MI PEDIDO SE CANCELO, CUANDO ME REEMBOLSARAN MI DINERO??

hoy a la madrugada dia 02/12 hize mi pedido de un iphone 11 , a la tarde entre para ver el seguimiento y me salia que el pedido estaba cancelado pero que el dinero no se había cobrado pero en mi tarjeta esta descontado todavía, estoy llamando a apple pero no aclaro nada nose que hacer!! alguien me dice que debo hacer?

En mi caso Bancomer me dijo que antes del 31 de Diciembre me daban una respuesta....

Y exactamente, Apple y su soporte ni siquiera se dignan en mandar un comprobante de compra y de cancelación con la información detallada de estos dos procesos, ya que son documentos que el banco te pide para hacer una aclaración. Afortunadamente me sirvieron los correos, aunque con información muy escasa, para iniciar con el proceso de aclaración. Ahora sólo queda esperar al banco a ver que resuelve...

En mi caso fue una MacBook Pro, o sea más de 30 mil pesos y lo están tomado a la ligera.

Cualquier novedad la publicaré aquí.

Oye qué buena onda! Me da mucho gusto y felicidades! Por ahí me dijeron que el descuento para estudiantes también te lo pueden dar en la sucursal de polanco y santa fe, por si aún la comprarás, y qué mejor que sea de forma física.

Yo sigo esperando a la resolución de mi aclaración. Solo una duda, entonces qué día te notificaron que se hizo el reembolso por parte de apple? y a qué te refieres con las fechas incorrectas? Cuando dices que te moviste, te refieres a la aclaración con el banco no?

Desde el 10 de diciembre fue cancelada la compra , Apple me dice que son 10 días hábiles los cuales ya pasaron, Me comuniqué con ellos me dicen que es cosa del banco ya hablé con el banco y me dicen que que no que de parte de la empresa no se ha hecho ninguna solicitud de reembolso y que ese dinero va directamente a mi tarjeta ellos no tienen que ver en nada y entonces vuelvo a marcar a Apple y me dicen que no que si es cosa del banco entonces ya no sé qué hacer

No, hice la compra de un iPad el 20 de diciembre, y ese mismo día me cancelaron.

Aún no veo el reembolso, pero también supongo que es por las fechas☹️

Pero contigo ya exageraron de tiempo, y luego eso de no hacerse responsables de nada me parece muy mal.

Compré un Iphone 11 el 31 de Enero y a las pocas horas me cancelaron el pedido, pero aún no me reembolsan el dinero, en mi cuenta sale como saldo contable y el banco dice que aún lo tienen retenido ellos, alguién sabe a que número debo llamar desde Perú?

El día de ayer por fin obtuve mi reembolso , fue inesperado , no metí ninguna aclaración pero afortunadamente me devolvieron mi dinero , pero no volvería a comprar en línea , es mejor en una tienda física

Hola buenas noches!,

comparto mi experiencia ... el 28 de diciembre se cancela mi compra la cual fue un iPhone 12 pro max,, estoy muy angustiada pues como sabrán son $30 000 pesos los cuales no me han reembolsado y el banco me dice que ellos no pueden hacer nada de hecho mi aclaración salió en contra y que me arregle con Apple ,,, creen que mi dinero quede perdido 😞 o que puedo hacer

Que pésimo servicio de apple, a mi también me cancelaron y no mandan notificación ni nada, ahora a esperar 7 días mi reembolso... , deberían quitar la opción de comprar en su página web si van a cancelar todo, solo hacen perder tiempo.

Bro, te devolvieron tu dinero o que hiciste? Yo ayer hice mi pedido del vi en los comentarios anteriores que ya llevaban dos semanas desde que les cancelaron el pedido y no les habían devuelto su dinero

Me paso lo mismo, pedí un iPhone 11 y me lo cancelaron, y ya pasaron 15 días y no me han regresado mi dinero, ya llame dos veces para ver dónde está mi dinero y según me iban a mandar un correo, pero no me llegó nada, volví a llamar y solo me dijeron que no preocupara que si me iba a llegar y no me han regresado nada ni me han mandado un mensaje, tampoco me deja reportar el rembolso

A mi también me pasó lo mismo! Yo siento que fue por que la cuenta de la tarjeta con coincidiò con mi cuenta de usuario. Fue apenas el 31 de dic. que hice la compra de mi iPhone con tarjeta de débito y, al día siguiente al querer revisar el seguimiento, me apareció como "cancelado" cosa que yo no hice. Que injusto que una empresa tan reconocida como Apple haga esto y espero que ya me regresen el dinero para estos días! :( Me quedo mejor con una Apple Premium Reseller

Igual ami me paso ayer, pedí un Apple Watch y se lo cobraron pero se canceló mi pedido y no se si me vallan a reembolsar mi dinero, ya les reembolsaron???