Hola CMDR,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los pasos de este recurso te pueden ayudar a lograr tu objetivo.
Actualizar la fecha de nacimiento asociada con tu Apple ID
Cambiar la fecha de nacimiento de un menor de edad
Para cambiar la fecha de nacimiento a cualquier menor de 13 años*, debes ser miembro de un grupo en Compartir en Familia y el representante de la familia debe aprobar el cambio. Después de cambiar la fecha de nacimiento a cualquier menor de 13 años, ya no podrás editarla.* Obtener información sobre Compartir en Familia.
- Actualiza la fecha de nacimiento.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla para enviar una solicitud por correo electrónico al representante de la familia.
- El representante de la familia recibirá un correo electrónico con instrucciones para aprobar la solicitud.
Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
