He eliminado los archivos en la carpeta de documentos de iCloud drive, sin embargo esta no se actualiza y aún se muestra como si los archivos estuvieran ahí, no se pueden eliminar ni por la página de iCloud drive ni por archivos de mi iPhone.
Hola luffy256,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Siento mucho que eso te pase porque no puedes utilizar el espacio de almacenamiento correctamente. La Comunidad te asistirá si no encontraste una solución, no te preocupes.
En este caso, te recomiendo desconectar la cuenta de iCloud en todos tus dispositivos y vuelve a conectarlos. Puede ser que tus dispositivos no se actualizaron.
Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀 Un saludo
Hola luffy256,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que tu cuenta toma espacio que no utilizas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
No se ha solucionado el problema, de desconectado mi cuenta de mis dos dispositivos y siguen apareciendo los 15 gb en documentos, cuando en realidad no tengo nada. Favor una solución. Gracias
iCloud drive no permite eliminar archivos
