problemas con la grabacion con audio Stereo iphoneXr

Hola,

compre un iphone XR por maconline el cual me llego ayer, resulta que al activarlo y probando las funcionalidades me di cuenta que al grabar no se escuchaba el audio de la grabación, de la cámara frontal ni de la posterior, revise la configuración de la cámara y haciendo pruebas me di cuenta que al sacar el check de la grabación con audio en estero se logra capturar el audio en el video, osea funciona.

y al marcar el chek, activarlo, no graba el audio o aveces lo captura pero se escucha muy bajo y con un poco de ruido.

mi consulta es, es que en el iphone XR no graba vídeos con audio en estéreo?

o es una falla de mi equipo en especifico, por lo demás probé el audio o el micrófono haciendo vídeo llamadas y no tengo ningún problema lo mismo con los audios de wsp o las llamadas, funcionan sin problemas el me escuchan super bien y sin problemas.

pucha ojala puedan ayudarme y si tengo que enviarlo como garantia me podrian orientar como hacerlo por favor, tal como les cuento no tengo ni dos dias con el celular.

desde ya muchas gracias.

Atte.

Juan Carlos M.A.