Hola Bigguss1969,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas con la duración de la batería de tus AirPods, puedes revisar si después de una larga carga el problema persiste y puedes comparar la vida de la batería por este medio:
Carga los AirPods y obtén información sobre la duración de la batería
Cuando a la batería de los AirPods le quede poca carga, escucharás un tono en un AirPod o en ambos. Escucharás el tono una vez cuando le quede poca carga a la batería y una segunda vez justo antes de que se apaguen los AirPods.
Esto es lo que puedes esperar de los AirPods Pro:
- El estuche permite cargarlos varias veces para que disfrutes de más de 24 horas de autonomía escuchando música7 o más de 18 horas hablando.10
- Con los AirPods Pro puedes escuchar hasta 4,5 horas de música8 o hablar hasta 3,5 horas con una sola carga.11
- Si cargas los AirPods Pro durante 5 minutos en el estuche, podrás escuchar alrededor de 1 hora de música9 o hablar durante aproximadamente 1 hora.12
Esto es lo que puede esperar de los AirPods (2.ª generación):
- El estuche permite cargar varias veces para que disfrutes de más de 24 horas de autonomía escuchando música1 o 18 horas hablando.2
- Con los AirPods puedes escuchar hasta 5 horas de música3 o hablar durante 3 horas con una sola carga.4
- Si cargas los AirPods durante 15 minutos en el estuche, podrás escuchar hasta 3 horas de música5 o hablar hasta 2 horas.6
Si efectivamente el tiempo de carga no es el mismo de antes, es posible que necesites servicio en ellos y por eso te invito a que contactes directamente al soporte técnico:
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
