mac apagandose al azar - panic(cpu 8 caller 0xffffff800a414e67)

Hola, mi nueva Macbook Pro 2019,  ha estado apagandose /“crashing” al menos una vez a la semana desde hace 3 meses que la compré. He estado copiando el texto de los reportes del sistema para ver si alguien puede entender con estos mensajes qué es lo que está causando estas fallas que surgen al azar (“Random Crashing”). Los mensajes son similares, pero no exactos, siempre hay algún número que es diferente. Aquí un ejemplo de la primera oración de la última vez que se apagó la Macbook Pro:

panic(cpu 8 caller 0xffffff800a414e67): "IOSCSIPeripheralDeviceType00::setPowerState(0xffffff803bf90f00 : 0xffffff7f8acc2234, 1 -> 4) timed out after 100891 ms"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.141.1/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5296 ...


Hay mensajes que cambian donde dice : panic(cpu 8 caller… hay con cpu 4, otro con cpu 6, etc.. -  cpp:5296 es siempre el mismo numero


Nota 1: Ya he tratado todas las sugerencias que me ha dado Apple Support, desde “Reset  the SMC” hasta “Reinstall from macOS Recovery” , Restablecer la NVRAM o PRAM en Mac, artículo si la Mac se reinició debido a un problema, actualizar Mac a última versión, etc.


Solo quiero saber:

¿Hay alguien que pueda interpretar estos mensajes para saber dónde está el problema?


Nota 2: Estoy tratando de evitar llevarla a servicio porque se tardan semanas y no tendría otra Mac para trabajar.


MacBook Pro 15”, macOS 10.15

Publicado el 17/08/2020 08:59 a.m.

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5 respuestas

10/02/2021 12:45 p.m. en respuesta a FLVR

Bueno, en resumen, mi teoría de que el problema era el sistema operativo Catalina toma fuerza, ya que con Mojave trabajaba a la perfección y ahora que instalé Big Sur tampoco he tenido ningún “Crash”.  Llevo con Big Sur desde que salió hace meses y ha sido un éxito. Catalina nunca funcionó en esta Mac Book Pro ni en mi Mac Mini, ni siquiera cuando le cambiaron el Logic Board.

Gracias


22/08/2020 01:56 p.m. en respuesta a Monteson

Hola Monteson,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si has reinstalado macOS, te recomiendo que borres el disco y luego reinstales el sistema operativo. Luego de completar este proceso, configura tu Mac como un ordenador nuevo. El propósito de este paso sirve para verificar si el problema está aislado en el respaldo de tu Mac.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

14/11/2020 10:01 a.m. en respuesta a Marco.C

Hola y gracias por responder,

Para resumir, luego de hacer todo lo sugerido por el soporte de Apple, terminé llevando la Mac al técnico autorizado de Apple. Allí determinaron que se le cambiara el logic board con todo lo demás que tiene soldado (Ram-SSD). Luego de eso, usé la MacBook Pro con el sistema operativo Mojave durante dos meses y no hubo ni un solo crash. Trabajó a la perfección. En octubre hice el upgrade a macOS Catalina y los "Panic - Kernel - Crashes" volvieron nuevamente.


Incluyo en el texto adicional un resumen de dos reportes de EtreCheck por si ayuda. También links con copia del último reporte de crash de Apple. Además el diagnóstico completo que hace el App EtreCheck por si les sirve para encontrar qué es lo que tiene Catalina que no funciona. Todo lo incluyo en el espacio de extra Texto:


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