Apple carplay mercedes y iphone 11 con ios 13.6.1 imagen distorsionada

Buenas tardes,

He visto que había una pregunta de este tipo ya formulada pero mi caso es reincidente y la respuesta que se daba no me soluciona el problema.

En abril de 2020 me pasó por primera vez, al conectar mi iphone a apple carplay se distorsionaba la imagen de todos los iconos (como pixelada) siendo imposible poder utilizarlo. Me pasaba tanto con un iphone XR como con el 11. No conseguí resolver el problema con nada de lo intentado, hasta el punto de pensar que el problema era del sw del mercedes.

Cuando salió una actualización de IOS la instalé sin pensar que resolvería el problema y lo resolvió hasta esta nueva actualización.

La semana pasada actualicé a IOS 13.6.1 (me dice que estoy actualizada y que no tengo actualizaciones pendientes) y mi sorpresa es que otra vez me vuelve a pasar lo mismo. ¿soy la única?

¿solución? la que se da en la pregunta de enero no me lo soluiona....

Gracias.

Cristina.

Publicado el 31/08/2020 11:36 a.m.

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2 respuestas

5/09/2020 03:26 p.m. en respuesta a criscunchi


Hola criscunchi,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Puedes intentar descargar la versión más reciente del sistema operativo iOS para después ver si el problema persiste ya que en este momento está en iOS 13.7:


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Una vez ya actualizado y el problema persiste, intenta reiniciar tu iPhone e intentar nuevamente: 


Reiniciar el iPhone


Ahora, es muy posible que el software o el firmware de tu automóvil es necesario ser actualizado por medio del fabricante o la agencia concesionaria donde compraste el vehículo.


Si después de contactar al fabricante, y si después de la actualización el problema persiste y puedes revisar que el problema no persiste al usar otro iPhone, puedes ponerte en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Soporte técnico en línea


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Saludos cordiales.

27/11/2020 09:43 a.m. en respuesta a criscunchi

Hola Criscunchi. Yo también tenía ese problema y tarde un rato en encontrar la solución. Por lo menos hasta ahora. Tengo un Mercedes GLA y tenía el problema de la distorsión de pantalla. Lo solucione haciendo un reinicio forzado del iPhone. Para hacerlo presionas y sueltas el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen, y posterior deja presionado el botón de home (lateral derecho) hasta que se apague el equipo. Este último paso demora unos segundos, y en la pantalla te aparece la barra de apagado. No le hagas caso y sigue presionando hasta que se apague el teléfono. Con esos paso acabo de solucionar mi problema. Espero te funcionen. Saludos.

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