Ayuda!

Hola rdnb_90,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

El siguiente recurso te proveerá más información sobre las posibles razones por las cuales no has recibido instrucciones para cambiar tu contraseña, después de haber solicitado la recuperación de tu cuenta.

Recuperar tu Apple ID cuando no puedes restablecer tu contraseña

¿Qué sucede a continuación?

Una vez que solicitas la recuperación de la cuenta, recibes un correo electrónico de confirmación de tu solicitud, junto con la fecha y la hora previstas de cuándo podrías recuperar el acceso.

Si enviaste una solicitud de recuperación de la cuenta mediante iforgot.apple.com a través del navegador de tu dispositivo, debes evitar usar ese dispositivo durante este período. Si usas ese dispositivo podrías cancelar la recuperación de la cuenta. 

Si todavía no lo intentaste antes de comenzar la recuperación de la cuenta, es posible que puedas recuperar la cuenta accediendo a otro dispositivo de confianza. Si lo intentaste, entonces acceder a otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión con tu Apple ID podría cancelar la recuperación de la cuenta. Para evitar demoras, apaga el resto de los dispositivos hasta que se complete la recuperación de la cuenta. 

Cuando finaliza el período de espera, recibes un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada de Apple con instrucciones para volver a obtener acceso a tu cuenta. Sigue las instrucciones para recuperar el acceso de inmediato a tu Apple ID.

Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.