Poner una queja o reclamación

¿Necesito poner una reclamación y las tiendas Apple de Madrid están cerradas? Me rompieron mi teléfono en el servicio técnico y después de dos reacondicionados me han mandado un uspesto teléfono nuevo ... y la caja viene en un estado pésimo.

iPhone 7

Publicado el 14/09/2020 02:07 p.m.

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Iphone con fallas Soy de Argentina compre un iPhone 7 plus en diciembre 2019 y tuvimos muchos problemas al punto que hoy en día se rompió la placa..creemos que vino con alguna falla de fabrica ! Alguien me podrá responder! Porque la compañía donde lo compre no se hace cargo!!!!!!
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Queja rayas verdes Iphone X Buenas, quiero decir que soy clienta de apple tengo un iMac, MacBook Pro, un ipad, apple TV, apple watch, y un iphone X, pero la verdad estoy bastante decepcionada con el último contacto al servicio técnico. Resulta que me sale de repente unas lineas verdes en la parte derecha del iphone X, sin golpe mientras lo estaba usando,. Busco en internet y hay varias entradas de experiencias similares, y de usuarios a los que apple ha cambiado el teléfono aun sin estar en garantía, por ser un fallo del modelo X. Llamo al servicio de apple, me pregunta que si esta en garantía le digo que no y me dice que me va a ayudar y me rediríge a una tienda GoldenMac donde esta el servicio técnico. Aqui me dicen que como es el fallo de la pantalla que ellos solo contemplan la sustitución y que son como unos 650 euros. Me dicen que si no es un fallo reconocido por apple es que no hay un número de casos relevantes y que no se hacen cargo si no está en garantía. Le digo que en internet pone que en algunos casos por ejemplo en USA se de usuarios a los cuales se lo han cambiado, pero me dice que eso depende de la región, y que en EU entiende que no habrá tantos casos. ¿Pero, qué es esto??? estamos hablando de un dispositivo que costó más de 1000 euros lo primero, si es un fallo de apple debe hacerse cargo, como si hay un solo caso.... la culpa es tuya. Segundo ¿para qué me manda apple a perder mi tiempo si me iban a cobrar? creo que me lo debería haber dicho, ¿Qué trato es ese para alguien que es cliente más que habitual de apple? la verdad me he sentido casi insultada por el chico del servicio técnico, como si fuera tonta, y os aseguro que tengo bastante más formación que el, lo que pasa es que yo espero una calidad del servicio que el no podría darme - ok no es el responsable- pero tampoco ha sido amable ni resolutivo en sus palabras. Me gustaría saber si Apple dispone de HOJAS DE RECLAMACIÓN en ESPAÑA, para hacer uso de mis derechos. Gracias.
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Como solucionar una garantía vencida cuando estuvimos en confinamiento ¿Con quien podría reclamar la garantía de mi iphone 11, si estuve en cuarentena y esta ya se perdio?. Por otro lado, en mi país iShop me informa que tengo que reclamar en la página de Apple, pero no encuentro esa opción, requiero que mi producto sea atendido. Asimismo, me informan que no tienen cobertura para llegar por mi zona y cada vez el tema de la garantía se pierde o ya se perdió. ¿Quién podría ayudarme con este tema?, mi hermano tuvo el problema anteriormente y Apple no lo ayudo y ya no quiero pasar por lo mismo. Estaré atento a sus comentarios
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