Nuevamente falla de tarjeta lógica de MacBook Pro de 2017

En el año 2017, compré a través del portal de Apple, un MacBook Pro de 13, procesador i7 con 16 Mb en memoria ram del 2017 (A1708). A las pocas semanas, las puertas USB-C dejaron de funcionar, indicándome que falló la tarjeta lógica. En ese año yo vivía en España, y en Genius Bar de la tienda de Apple repararon el computador, cambiando la tarjeta lógica por una nueva.

El día de hoy ya no vivo en España, sino que vivo en Chile. Y el Mac nuevamente tiene la misma falla, y en el servicio técnico autorizado por Apple en Santiago, me indican que nuevamente deben cambiar la tarjeta lógica. El costo estimado de la nueva tarjeta lógica es de US $ 770 (prácticamente 1/4 del valor inicial del MacBook). El Mac ya no se encuentra en garantía, pero me parece que no es aceptable que un producto de estas características falle cada 3 años. Y no me parece que cada 3 años deba pagar 1/4 del costo inicial para mantenerlo operativo, además de que con la pandemia mis finanzas no están nada buenas.

Por el contrario, tengo una MacBook del 2012, y no ha tenido nunca una sola falla.

Existe alguna garantía que cubra el costo de la reparación actual??. No deseo llevarlo a que reparen la tarjeta lógica en cualquier parte. Siempre he utilizado los servicios de Apple, pero en Chile solo existen servicios técnicos autorizados no originales.


Qué puedo hacer


Gracias

Publicado el 20/10/2020 11:18 a.m.

Responder
2 respuestas

26/10/2020 11:49 a.m. en respuesta a hugodemajadahonda

Hola hugodemajadahonda,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Puedes contactar al Soporte técnico para explorar las opciones disponibles en tu región. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

27/10/2020 05:13 a.m. en respuesta a AppleJohann

Muchas gracias.


Lo llevé a un servicio técnico autorizado y estoy a la espera de que me indiquen el costo de la reparación.


Estoy algo decepcionado con Apple, tengo varios productos (y no sólo uno de cada uno, como: Iphone, Imac, MacBook Pro, Time Capsule, Apple TV y otros ) y es primera vez que tengo problemas con uno de ellos. Entiendo que un producto pueda fallar, pero lo que no entiendo es que Apple no se haga responsable de su reparación (si ya ha tenido la misma falla anteriormente) ya que es algo que una empresa de estas características debería hacer, con productos que tienen un precio relativamente alto de compra.


Espero que no le pase lo mismo a otras personas.


gracias nuevamente

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