iMac muy lenta

Bien les cuento todo el problema, esta computadora la acabo de adquirir, la vi en un supermercado y la compré, tiene 1 tb en disco duro y 8gb en ram.


Estaba viendo el buz del ram ddr4 2133mhtz y tiene 2 módulos de 4 gb (Es decir 8gb en Ram), es una iMac 21.5 Retina 2017; aunque no me di cuenta que estaba comprando un modelo que estaba desde hace 3 años, la laptop que tengo tiene más es de 2015 y no está tan lenta. Abrir un correo electrónico, más de 3 ventanas en Google Chrome o cambiar de usuario parece ser un tema de conflicto titánico para la computadora.


Creí que si le cambiaba las ram no habría problema, tendría una mayor velocidad, aunque ups, problema, las ram están soldadas, esta pregunta es para los desarrolladores de Apple ¿Quien solda solo 8gb en Ram en una computadora con ese costo?, aun así, espero que tenga una solución ya que ni hablar de edición de video, edición de fotografías o algo similar.


Las consultas son:

  1. ¿Hay algún SO al que pueda actualizar y no sea una cuestión de esperar 30 minutos para abrir un programa?
  2. ¿Hay versiones Lite de sus sistemas operativos?
  3. ¿Puedo eficientar el uso de la ram mediante algo similar a un USB?
  4. ¿Se puede llevar a un centro autorizado al que actualicen la ram?


Vi el mismo problema en diferentes usuarios de iMac y creo que para el costo de sus productos, deberían o estár con mejores aptitudes para sus sistemas operativos o ofrecer opciones de ampliación.


iMac 21.5″, macOS 10.15

Publicado el 27/10/2020 12:45 p.m.

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1 respuesta

2/11/2020 12:26 p.m. en respuesta a Shogan

Hola Shogan,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Au modelo de iMac no se le puede aumentar la RAM. Hay otros modelos de iMac con que si se puede aumentar, pero no este. Tengo un modelo similar al tuyo pero del 2016 y no tengo problemas. Aunque no lo uso para edición de fotos o videos.


Considera actualizar macOS a su última versión disponible y si el comportamiento persiste, te recomiendo reinstalar macOS.


Ya que acabas de comprar tu iMac tienes varias opciones disponibles, puedes contactar al Soporte técnico para revisar las opciones disponible en tu caso, y en tu región. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


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Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

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