iPhone 12 pro con pantalla amarilla

Hola, acabo de comprar mi iPhone 12 pro y tiene el problema de la pantalla amarilla. Alguien más tiene ese problema? o lo tuvieron? Y cómo lo solucionaron?

Publicado el 12/11/2020 10:09 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 20/11/2020 06:44 p.m.

Gracias.

Esta tarde fui a la appele Store y comparé mi iphone 12 pro max con un total de 3 iphones diferentes y en todos la pantalla se ve bien, incluso un trabajador de apple Store me dijo que puede ser un fallo de producción y que lo mejor que puedo hacer es pedir cambiarlo.

186 respuestas

24/12/2020 12:16 a.m. en respuesta a Ernesti1398

Buenas a tod@s,


vuelvo a comentar debido a que en mi iPhone 12 Pro Max parece haberse solucionado el problema tras actualizar a iOS 14.3.


Desactivé filtros de color y me dispuse a comparar de nuevo con un iPhone X y menuda sorpresa, la diferencia de tono se ha reducido al mínimo.


He apreciado que al activar True Tone, al principio, el tono amarillento alcanza máximos niveles, pero al transcurrir varios minutos se adapta bien al ambiente y realiza bien su función. Ya no muestra la pantalla en tono amarillo permanente por este motivo.


Como dato, por si a alguien le sirve, cuando inicié el iPhone por primera vez, fue como iPhone nuevo, traspasando mis datos manualmente sin restaurar copia de seguridad.


Lo dicho, tras actualizar a iOS 14.3, es cuando he notado estas correcciones.


Saludos compañer@s.

18/01/2021 03:09 p.m. en respuesta a Ernesti1398

Yo compré el iPhone 12 Pro Max el viernes y justo cuando lo encendí, ya tenia la PANTALLA AMARILLA, lo compare con mi iPhone XS y se notaba muchísimo, estaba tenue y no se apreciaba los colores tan intenso y los blancos se ven amarillentos. Es una auténtica pena, pero aunque no lo reconozcan, es un fallo de fabricación.

Yo lo voy a Devolver, no pienso quedarme con un móvil que tiene fallo justo al encenderse.

19/01/2021 09:07 a.m. en respuesta a Ernesti1398

Acabo de venir de Apple Store, me dicen que es el tono de las pantallas de todos los iPhone 12 , y que no sustituyen paneles porque están bien , esto es una vergüenza, Se ve todo con color amarillo pajizo, llevo con iPhone desde el 4s y este año en mi opinión , es el fallo más grande que he visto en todo el tiempo que uso iPhone, renové del 11 a este y ha sido para ir a peor, no lo puedo devolver porque han pasado los 15 días de prueba y en el Genius Bar me dicen que no tienen autorización de sustituir ninguna pantalla, lamentable

22/01/2021 03:42 a.m. en respuesta a josemoregavi

Hola ,en tu caso ,el defectuoso es el que tiene la pantalla más amarillenta ,(el de la derecha) la medición de blanco se hace mediante grados kelvin, 5000 grados kelvin representan el blanco puro , la mayoría de paneles OLED están en ese rango, este año Apple a vendido millones de paneles defectuosos,( entre ellos el mío) ya que con todas las configuraciones posibles el tono es un blanco cálido, es decir un tono amarillento , beige, que molesta mucho porque distorsiona la imagen, en Apple Store no me lo reparan porque me lo comparan con otros modelos de iPhone 12 de la tienda y su conclusión es que todos los iPhone 12 tienen ese tono , si pudiera ir con alguien que tenga una pantalla “blanca” podría demostrales que es defectuosa , mientras tanto toca aguantarse, en tu caso si puedes ir porque tienes ambos.

En mi opinión ni siquiera los Nits son los reales, han metido unas pantallas OLED de baja calidad para abaratar costes y es la mayor ****** de Apple de en toda su historia, cuando ves la pantalla en diferentes ángulos dan ganas de llorar, se apaga el brillo de forma considerable, eso no pasaba con el X,XS,11 PRO, LAMENTABLE con mayúsculas.

19/01/2021 07:27 p.m. en respuesta a Antoniode

a mi me sucedió cuando compré un iPhone 11 Pro, además de la diferencia en peso había algo que no terminaba de agradarme. Hasta que lo compare frente con mi antiguo equipo el cual aún conservo y sigo usando, note que la pantalla es mucho más amarilla; es un fallo muy incómodo porque entonces tienes un panel según apple de mejor calidad que sus inferiores cuando no es así, es un panel que ya olvidó cómo reproducir un color blanco. ¡Es una estafa!

...ahora el night shift (opción para hacer amarilla la pantalla) ya viene activado por defecto y solo puedes desactivarlo al tener el teléfono configurado por completo, ósea después de hacer la compra y haber pagado por el equipo...me suena a estrategia para hacer menos evidente el fallo.

23/01/2021 04:42 a.m. en respuesta a Ernesti1398

Gracias por vuestras respuestas. Os actualizo al hilo de lo expuesto ayer.


Hoy he estado haciendo fotografías desde mi iPhone 12 Pro y viendo el resultado en pantalla tanto desde el mío como desde el iPhone 12. Lo que me temía se ha cumplido, y es que la misma fotografía es completamente diferente si la ves en un móvil u otro, lo cual no tiene sentido ninguno a niveles "Pro".


Otra de las cosas que he vuelto a constatar es como los colores cambian al 100% según el ángulo desde el que se mire la pantalla del iPhone 12 Pro, no siendo así en el iPhone 12 que presenta la misma visibilidad siempre.


Tras esto, me he puesto en contacto con el soporte técnico ce Apple, mediante chat para así poder enviarle las capturas de pantalla.

La chica que me ha atendido tras "analizar" lo expuesto y pedirme la fotografía de ambas pantallas, me ha dado la respuesta de "Vaya si", "el problema parece ser físico totalmente".

A partir de ahí me ha preguntado de donde soy y me ha dicho que "tengo que llevar mi celular a analizar al centro mas cercano", y me ha dado la dirección de Golden Mac Cádiz.


Nada más, ahí se ha finalizado el caso.


Evidentemente con el ID del caso y la conversación impresa en PDF tal y como te permite hacer el chat, voy a solicitar cita presencial para tratar el caso, estando nada conforme en este momento.


Os seguiré comentando.

Saludos.

23/04/2021 08:23 p.m. en respuesta a D-R-V

mejoro muchísimo! yo no se si son mis ojos que ya se me cegaron de buscar fallas, pero noto segun las luces del ambiente al mirar fijo algo con fondo blanco como que titilara muy suavemente entre blanco y amarillento, pero a grandes rasgos esta mucho mejor sin usar filtro de colores ni nada.

Es mas hasta usando el truetone ahora no se pone amarillento completo como antes noto medio amarillento pero muay leve.

Sigo notando con mas calidad la pantalla del iphone11 eso que es inferior! pero la noto con mas resolución es terrible esa sensación.

esta es una de las mejoras detalladas

  • "Optimization to reduce the appearance of a dim glow that may appear at reduced brightness levels with black backgrounds on iPhone 12 models"



1er Sin true tone

2da con true tone

3era iphone 11

2/12/2020 12:21 a.m. en respuesta a GGG-

Si que es verdad que los iPhones antiguos tenían pantalla LCD y esas pantallas tienen los blancos más blancos, pero el problema está en que hay diferencias notables en los mismos dispositivos, entre los iPhone 12 Pro hay algunos que si se ven perfectos y otros iPhone 12 pro que se ven amarillos siendo los dos el mismo modelo. Ahí está el problema. He estado hablando con Ktuin y me han dicho por el chat que tienen en su web que Apple ya está al tanto y que mantengamos los dispositivos actualizados que lo arreglaran mediante software... Vamos a esperar a ver... 🤦🏼‍♂️

20/01/2021 01:53 a.m. en respuesta a itsalexseeg

El filtro de color no lo arregla , distorsiona el color en otras facetas , además han pasado 3 meses y no a llegado ninguna actualización que lo solvente, la pantalla si la pones desde otros ángulos se ve mal , imagino que este año la ausencia de controles de calidad y producción no han hecho un seguimiento como otros años debido al COVID-19, y el panel es muy evidente que es de mala calidad, los 800 nits también son muy discutibles

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

iPhone 12 pro con pantalla amarilla

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.