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¿Qué va a hacer Apple con los MacBook Pro que la actualización ha dañado la I/O board?

Tras intentar actualizar a macOS Big Sur, al intentar reiniciar tras la descarga, la pantalla se quedó en negro y no volvió a arrancar. Lo llevé a un servicio técnico autorizado en Panamá donde me confirmaron que la tarjeta I/O board daba un fallo. Al regresar a España y llevarlo al Apple Store de Gran Plaza 2 me confirmaron lo mismo diciéndome que el equipo está calificado como vintage y que ellos no pueden repararlo.

Lamentable que Apple lance una actualización de este tipo, provoque este fallo (conozco tres casos más como el mío con MBP ate 2013 o early 2014) y no se hagan responsables. Espero que me den una solución que no sea “no podemos hacer nada”.

MacBook Pro 13″, macOS 11.0

Publicado el 23/11/2020 03:28 a.m.

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Publicado el 15/12/2020 12:40 p.m.

Bueno, tras no recibir respuesta de Apple, y viendo que tampoco van a ofrecer ninguna solución, he tirado por el camino de en medio y me he lanzado a reparar la bendita I/O board por mi cuenta. Os cuento el proceso.


  1. Gracias a un compañero, localizamos en AliExpress la I/O board para nuestro Mac ([888[) modelo A1502 pero podéis buscarla con vuestro modelo si no es ese. Realizo el pedido, que tardó aproximadamente 15 días en llegarme a casa con un coste de 21,33€ con envío incluido. La pieza es de segunda mano, lo que nos asegura que funciona perfectamente.
  2. Localicé esta "***" en la que te explican paso a paso cómo cambiar la I/O board. ("***"). Eché en falta un destornillador T8 para uno de los tornillos que lleva la I/O board, pero lo podéis apañar con el T6 que viene en el pack.
  3. El proceso de desmontar todo no lleva más de 20 minutos. Y otros 20 minutos montar la nueva y volver a ensamblar todo de nuevo. Hay que ser cuidadoso, hacerlo con calma y tener muy claro dónde van cada uno de los tornillos para que no nos sobren piezas. Aunque pueda parecer complicado, no lo es en absoluto. Os lo dice uno que no es que sea el más manitas del mundo y no ha tenido ningún problema a la hora de montarlo.


Resumiendo, en menos de una hora y por 32€ he conseguido reparar mi MacBook Pro y dejarlo como nuevo. Además he aprovechado y he limpiado el polvo que falta le hacía. Y ahora os escribo desde mi MacBook Pro late 2013 con todo funcionando a la perfección, tanto WiFi como Bluetooth. Espero que esta pequeña guía os sirva para que podáis reparar vuestros equipos y volváis a usarlos como antes de macOS Big Sur. Por cierto, tengo el MacBook Pro con macOS Big Sur 11.0.1 instalado y no he tenido ningún problema


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26 respuestas
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24/11/2020 04:26 a.m. en respuesta a Marietos

24 horas después y Apple no se ha dignado si quiera a dar una respuesta de “estamos investigando vuestro caso y en breve os daremos una respuesta”. Lamentable e impropio de una empresa que asegura tener un 98% de satisfacción de sus clientes. Seguiremos esperando hasta que alguien nos de una respuesta que no sea “cómprate otro equipo”, “no tengo piezas” o “paga tú la reparación”.

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24/11/2020 04:37 a.m. en respuesta a Marietos

¿Acaso tenían dudas al respecto?. Yo me he tenido que buscar la vida, y he conseguido revivirlo sólo y como he podido, ellos se quitan de en medio y te derivan a una tienda. Vive pero funciona fatal y cada vez q reinicio estoy en un sin vivir porque suena horrible y le cuesta varias veces arrancar, cada reinicio es una tortura. Estoy con un maravilloso Catalina.. sin poder acceder al maravilloso Big Sur según dicen.


¿Por qué estamos en esta situación? Por intentar poner el sistema operativo recomendado por Apple, yo no lo busqué me salió solo enmiendas maquina, reiteradas veces. Solución: ninguna, compre otro señor y háganos más ricos. Apple ya no es lo que era, lamentablemente, ahora prima el volumen a la satisfacción. Ahora interesa vender cuantos mas iphone y macbook mejor, antes se cuidaba la experiencia porque éramos pocos los usuarios, antes eran innovadores y punteros, ahora siguen el curso y buscan que suban las ventas y las acciones. En la época anterior sería impensable este desastre para los usuarios fieles. Tomen nota o es un usuario del ultimo año, o no le tienen en cuenta. Usuarios de hace 6 años ya no interesan a la marca, imaginen los que llevamos décadas desde el iPod originario, pasando por el Iphone 1, Mac mini. iMac, macbook air, macbook pro ...... Siempre podré hacer un museo. Ahhh y si estos mensajes consideráis que son útiles Apple nos da unos puntitos para que podamos seguir colaborando con la comunidad..... increíble.



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25/11/2020 04:19 a.m. en respuesta a Marietos

Y seguimos. Ya han pasado 48 horas desde que inicié este debate y nadie de Apple se ha dignado a responder. Nada de nada. De verdad que lamentable. Cada vez son más los afectados y la compañía con mejor valoración por parte de los clientes no se digna ni a contestar en su propio foro.

Pensaba que Apple jugaba a otra liga, que el servicio posventa y de atención al cliente (como sí me ha ocurrido en otras ocasiones), se ocupaban y preocupaban de sus usuarios, especialmente aquellos con problemas pero veo que no buscan más que sacarnos más y más dinero.

Seguiré aquí hasta que alguien tenga la decencia de ponerse en contacto conmigo y darme una respuesta que no sea comprarme un equipo nuevo o pagar una reparación de la que yo no tengo culpa.

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26/11/2020 10:11 a.m. en respuesta a Marietos

Y seguimos sin respuesta después de tres días. Es muy triste que Apple no se moleste en escribir en este debate en el que ya somos varios los afectados (y otros cinco casos más que conozco que no están aquí). Confiemos en que si lo mantenemos todos los días en la primera página, alguien en algún momento lo lea y se tome la molestia en investigar nuestra situación.

Mientras tanto, seguiré escribiendo hasta que nos hagan caso.

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