Desde la actualización mi Apple Pencil está realizando trazos aleatorios, irregulares y es muy molesto tanto para tomar nota como para dibujar. He reiniciado el dispositivo, he desenlazado el pencil y re conectado. He desinstalado las aplicaciones y reinstalado. Ya no se que hacer.
iPad Pro, iPadOS 14
En lo absoluto, me cambiaron el Pencil (cuyo re integro de garantía aun estoy esperando); pero este nuevo falla de igual manera, en una frecuencia mucho menor que el anterior, pero falla haciendo esos trazos fantasma. He leído en foros en ingles que tal vez tenga que ver con la conectividad y hay algunas propuestas interesantes que he probado y han ayudado (hasta ahora).
1- Alejar el dispositivo de todo dispositivo bluetooth que no sea necesario. De igual manera apagar el wifi y el bluetooth del ipad si no lo estas usando. Aparentemente hay señales bluetooth que "interfieren" con el reconocimiento del lápiz y empeora su funcionamiento. Yo tenia desde el televisor, cascos inalámbricos hasta una Kindle conectados, así es que en parte me creo que algo pueda ser.
2- Quitarle la estática al dispositivo: hay un lector de uno de los tantos foros que leí, que comento que siempre tenia el dispositivo conectado a un cable con ficha usb-c pero sin enchufarlo al toma corrientes, es decir como si lo conectase para cargar pero sin cargarlo, y la ficha que iría en el toma-corrientes la pone en contacto con algo metálico o con algo haciendo puente a tierra. Me pareció algo muy aparatoso así es que busqué paños anti-estática y se lo paso al dispositivo y cuando el lapiz esta muy loco paro dos segundos, con el i-pad bloqueado le paso la mano y luego el paño para quitarle estática.
Son "parches" no soluciones definitivas y hasta ahora me ha funcionado relativamente bien, lo que no me explico es porque me empezó a fallar luego de unos meses de uso y no desde siempre si fuera este el problema. En fin, si sabes de algo nuevo coméntalo amigo.
En lo absoluto, me cambiaron el Pencil (cuyo re integro de garantía aun estoy esperando); pero este nuevo falla de igual manera, en una frecuencia mucho menor que el anterior, pero falla haciendo esos trazos fantasma. He leído en foros en ingles que tal vez tenga que ver con la conectividad y hay algunas propuestas interesantes que he probado y han ayudado (hasta ahora).
1- Alejar el dispositivo de todo dispositivo bluetooth que no sea necesario. De igual manera apagar el wifi y el bluetooth del ipad si no lo estas usando. Aparentemente hay señales bluetooth que "interfieren" con el reconocimiento del lápiz y empeora su funcionamiento. Yo tenia desde el televisor, cascos inalámbricos hasta una Kindle conectados, así es que en parte me creo que algo pueda ser.
2- Quitarle la estática al dispositivo: hay un lector de uno de los tantos foros que leí, que comento que siempre tenia el dispositivo conectado a un cable con ficha usb-c pero sin enchufarlo al toma corrientes, es decir como si lo conectase para cargar pero sin cargarlo, y la ficha que iría en el toma-corrientes la pone en contacto con algo metálico o con algo haciendo puente a tierra. Me pareció algo muy aparatoso así es que busqué paños anti-estática y se lo paso al dispositivo y cuando el lapiz esta muy loco paro dos segundos, con el i-pad bloqueado le paso la mano y luego el paño para quitarle estática.
Son "parches" no soluciones definitivas y hasta ahora me ha funcionado relativamente bien, lo que no me explico es porque me empezó a fallar luego de unos meses de uso y no desde siempre si fuera este el problema. En fin, si sabes de algo nuevo coméntalo amigo.
Hola Naneya23,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo intentar actualizar tu iPad a la version 14.2 la cual es la mas reciente, también puedes tratar restaurar desde una Mac o PC o por ultimo revisar que la punta del lápiz no necesite ser reemplazada. Si con estos pasos persiste el fallo entonces te recomiendo contactar al Soporte Técnico los cuales pueden explorar más a fondo.
Si quieres, puedes revisar este artículo:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad
Acerca de las actualizaciones de iOS 14
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Acabo de terminar una llamada con el soporte técnico superior, uno de sus asistentes se ha conectado a distancia a mi ipad, compartiendo pantalla y ha hecho algunas "reparaciones" y comprobaciones que no se exactamente cuales, pero de momento, ha funcionado. Si quieres probar
Hola Naneya23 ,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo te pongas en contacto con el Soporte Técnico de Apple quien podrá explorar mas a fondo y darte una mejor solución. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola, me pasa lo mismo y es desesperante. Me compre il iPad Pro y el Pencil justo para usar el goodnotes 5 y crear ilustraciones en procreate... pues no hago más que desesperarme. Fui a Apple y me cambiaron el Pencil, no sirvió de nada. La foto que te adjunto es de ayer. Tú conseguiste solucionarlo?
Voy a ir a Apple otra vez, de todas formas seguiré tus consejos. No me parece ni medio normal que un dispositivo de 1500€ falle de esta manera. Yo creo que me empezó a pasar con la actualización... a ver si me lo solucionan, te mantengo informado.
Si si, es lo que todos reportan, que el fallo inició con la actualización. Fui al apple Barcelona, pero como no están atendiendo en el local por la pandemia, hay que sacar una cita para el servicio técnico y estos me dijeron que no era necesario que inicie con el cambio de pencil. La verdad es que tengo la misma sensación que vos, que un dispositivo caro como es este falle con a penas un cambio no tiene ni media gracia.
Hola, que tal te va? a mi fatal, de hecho me falla mas que antes... brutal... las líneas que ves son los algunas de las varias que me han salido intentando tirar una linea recta. Esas en concreto salieron todas juntas. Es inaceptable que un dispositivo tan caro falle de esta manera!!!! Me falla escribiendo en Goodnotes5, Procreate y Notas... de veras ya no sé que hacer. Compré il ipad pro con apple pencil para ILUSTRAR y no puedo. A ti te ha mejorado la situación? Gracias, Raf
Hola! acudiste? pudiste solucionarlo??
Me cambiaron el Apple Pencil y no ha cambiado nada. Mismo fallo.... estoy bastante decepcionada... y no sé qué hacer.
Puede ser una idea, lo intento cuando tenga un momento, avísame por favor si efectivamente deja de fallarte tras varias pruebas !!!
Me pasa exactamente lo mismo, trabajo con esto y lo encuentro insolito, lo peor no se si es culpa de apple o procreate, pero no puedo ilustrar, he hecho de todo y nada :(
Estimado, perdón la demora en responder, he realizado la actualización y he restaurado el ipad desde una copia de seguridad, sin resultado alguno, el fallo ha continuado, he estado en contacto con la gente de soporte pero la respuesta de los mismos es nula.
Fallo Apple Pencil trazos
