No puedo proceder a una devolución de un Iphone estando en tiempo y forma para ello

Hola,

Pues lo dicho, el pasado 18 de noviembre realicé el pedido de un iphone 12 mini y lo recibí el 20 de noviembre. Hoy es día 29 de noviembre, de manera que estoy en el plazo de devolución legal. El caso es que entro en la web de Apple Store con mi usuario y veo mi pedido como entregado. Hasta ahí todo correcto, pero lo que sucede es que la instrucciones de la web de la Apple Store indican que devo entrar en mi pedido con mi usuario y una vez dentro veré la opción de "devolución de mi pedido", entoces solo deberé pulsar en ella e imprimir las etiquetas para iniciar el proceso de devolución. Pues bien, entro en mi pedido con mi usuario y no veo por ningún sitio esa opción de "devolución de mi pedido". Esto es todo lo se ve en los "Detalles del pedido" (la info personal está convenientemente borrada):

En resumen: No consigo ver "devolución de mi pedido" cuando entro en los detalles del pedido.

¿Puede ser porque lo que financié con Cetelem o es que hay algún otro problema?

Espero su ayuda

Gracias