No me carga la ultima copia de seguridad de Whatsapp

Hola!

Cambié de iPhone y estoy tratando de trasladar mis chats de Whatsapp del iPhone antiguo al nuevo, para eso hice una copia de seguridad hoy. En el iPhone antiguo me aparece que el ultimo backup en la nube es del 4/12/0 a las 9:22am, pero cuando instalo whatsapp en el nuevo telefono y me da la opción de recuperar mi copia de seguridad me aparece que el ultimo backup realizado es del 18/09/20 casi hace 3 meses y no puedo perder tanta información.


¿Cómo hago para que en el nuevo iPhone se me permita recuperar mi copia de seguridad del 4/12/20? Ya intenté desinstalar y reinstalar Whatsapp varias veces y solo me carga la copia de seguridad de septiembre. Emtre ayer y hoy he realizado 4 copias de seguridad para ver si alguna me aparece en el nuevo telefono pero nada.


Por favor pueden darme las instrucciones porque, uso los dos telefonos ahora y ya quiero desechar el anterior.


Muchas gracias

iPhone XR, iOS 14

Publicado el 4/12/2020 07:45 a.m.

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1 respuesta

8/12/2020 08:15 a.m. en respuesta a MónicaBolaños

Hola MónicaBolaños,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente enlace del soporte técnico de WhatsApp puede ayudarte a restaurar tu historial de chats si hay copias de seguridad en iCloud:


Cómo restaurar tu historial de chats de WhatsApp


Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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