Conexión iPhone Xr con Macbook Air M1

Question

txemaga Autor

Nivel 1

8 puntos

Conexión iPhone Xr con Macbook Air M1

Cada vez que conecto mi iPhone Xr a un Macbook Air M1, que adquiri hace poco.

Al sincronizarse y desconectarlo del Macbook, todas las aplicaciones descargadas de la AppleStore dejan de funcionar.

Al querer abrir se cierran de golpe.

Utilizo cables originales USB-C a USB-Hembra(adaptador) + USB-Macho a Lightning del iPhone XR.

Sí utilizo un cable vuestro que también adquirí hace unos días, un USB-C a Lightning,

la cosa va aún a peor y ni tan solo me deja hacer copia de seguridad.

Me dice que el iPhone se a desconectado y no se ha podido realizar dicha copia.

Por tanto el único cable que me funciona es el USB-C a USB-Hembra(adaptador) + USB-Macho a Lightning del iPhone XR,

pero al acabar de sincronizar se congelan todas las apps, menos las que son propias del Sistema y tengo que Restaurar y tirar luego de copia de seguridad.

Alguna idea ?

Un saludo

Publicado el 18/12/2020 03:53 a.m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

22/12/2020 06:26 a.m. en respuesta a txemaga

Hola txemaga,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Recomiendo revisar el siguiente recurso que puede ayudarte con el inconveniente, si las apps se detienen o dejan de responder en tu dispositivo.

Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Dado a que has intentado restaurar tu dispositivo, y si el problema aún persiste después de seguir los pasos previos, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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