Ruido muy molesto del ventilador (MacBook Air 2020)

Tengo un MacBook Air Retina de 13 pulgadas, modelo de 2020, procesador Intel Core i5, 8GB de RAM (adquirido en noviembre de 2020).


Al realizar tareas básicas como usar Safari para ver un vídeo en streaming (ver enlace adjunto), los ventiladores hacen tanto ruido que resulta molesto. Después de dos llamadas con el Soporte Técnico en las que no consiguieron identificar el problema, lo llevé al Genius Bar del Apple Store de Colón (Valencia, España) para que una técnica especialista lo revisara. En tienda, se quedaron el equipo para restaurarlo, actualizarlo y hacerle unos tests a los ventiladores. A la mañana siguiente, recibí confirmación de que los tests daban un resultado normal y que el equipo se encuentra dentro de parámetros.


A pesar de esto, en el vídeo se puede escuchar que mientras veo un vídeo en Safari, siendo esta y el Monitor de Actividad las únicas aplicaciones abiertas, el ventilador produce un ruido muy molesto que a los pocos minutos empieza a ser desagradable.

Publicado el 20/12/2020 10:43 a.m.

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1 respuesta

24/12/2020 09:34 a.m. en respuesta a davsanberoli

Hola davsanberoli,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


YA en estos casos los únicos que pueden ayudar es Soporte Técnico contacta nuevamente para ver si existe alguna otra solución. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


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Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


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