Instale la actualización Big Sur y ahora enciendo la Mac arranca normal y luego de colocar mi clave de usuario la pantalla esta negra el icono del mouse se mueve normalmente pero en una pantalla en negro
iMac 21.5″, macOS 11.1
Hola Monicamacecuador,
Me gustaría recomendarte el seguir los pasos descritos en los siguientes artículos de Apple para llevar a cabo una serie de pruebas, estas sería la de verificar si el problema se presenta mientras inicias tu Mac en modo seguro y también probar tras restablecer los ajustes de la configuración de la NVRAM y SMC de tu Mac.
Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Cómo restablecer el SMC de la Mac - Soporte técnico de Apple.
Si el problema continua, es posible que haga falta revisar la salud del disco de almacenamiento de tu Mac, y en su caso repararlo, empleando la función de Primeros auxilios de la Utilidad de Discos desde el modo de Recuperación de macOS de tu Mac. Pudiendo incluso llegar a ser necesario el reinstalar macOS Big Sur.
Comparte por favor tus avances o dudas al respecto, de proseguir el problema, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mayor asesoría.
Recibe un cordial saludo.
Hola Monicamacecuador,
Me gustaría recomendarte el seguir los pasos descritos en los siguientes artículos de Apple para llevar a cabo una serie de pruebas, estas sería la de verificar si el problema se presenta mientras inicias tu Mac en modo seguro y también probar tras restablecer los ajustes de la configuración de la NVRAM y SMC de tu Mac.
Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Cómo restablecer el SMC de la Mac - Soporte técnico de Apple.
Si el problema continua, es posible que haga falta revisar la salud del disco de almacenamiento de tu Mac, y en su caso repararlo, empleando la función de Primeros auxilios de la Utilidad de Discos desde el modo de Recuperación de macOS de tu Mac. Pudiendo incluso llegar a ser necesario el reinstalar macOS Big Sur.
Comparte por favor tus avances o dudas al respecto, de proseguir el problema, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mayor asesoría.
Recibe un cordial saludo.
Mi Mac enciende y luego de colocar mi clave de usuario se queda la plantilla negra
