mac con impresora HP ink tank 315 Error Filter

Hace dos meses compré una impresora HP ink Tank 315. La inatalé e imprimió perfectamente hasta hace 3 días. Hice todas las pruebas indicadas en varios lugares, pero nada dio resultado.

Logré hablar con HP y el soporte técnico me dijo que seguramente se actualizó el sistema operativo.....

Estoy muy preocupada xque tengo que entregar trabajos, gasté en esta impresora y no puedo ni imprimir, ni scannear ni hacer copias.

Imprime la hoja de prueba; eso es extraño porque significa que hay conexión entre mi mac y la impresora.

Pero sigue diciendo: error filter impresiona inactiva

Alguien me puede ayudar???? Por favor!!!!

Muchas gracias con anticipación!!!!!