Problema con Mail y Big Sur

Question

IGibert Autor

Nivel 1

8 puntos

Problema con Mail y Big Sur

Desde que he instalado el nuevo Big Sur mi aplicación de Mail de Apple ha dejado de comportase correctamente.

Observo dos problemas:

1) No aplica las reglas, almacena todos los mensajes en la bandeja de entrada.

2) Al aplicar las reglas o trasladar los mensajes manualmente, éstos aparecen en la carpeta correcta

pero, IMPORTANTE, están vacíos!. Solo puedo leer el subject del mensaje. No visualizo ni el cuerpo ni los archivos adjuntos.

He intentado sincronizado y reconstruido el buzón y con esto logro ver el contenido y adjuntos pero

siempre en la bandeja de entrada, siguen sin aplacarse las reglas de forma automatizada y cunado las aplico desaparece el cuerpo y los adjuntos.

Gracias por los comentarios y sugerencias!

Saludos,

Mac OS Big Sur (v11.1)

MacBook Pro (15-inch, 2016)

Procesador: 2,6 GHz Intel Core i7 de cuatro núcleos

MacBook Pro 15″, macOS 11.1

Publicado el 4/01/2021 10:37 a.m.

Responder

Answer 1

Pedro D

Community Specialist

8/01/2021 02:56 p.m. en respuesta a IGibert

Hola IGibert,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:

Cómo usar el modo seguro en el Mac

Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.

Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Carlos.P

Community Specialist

15/01/2021 06:11 a.m. en respuesta a IGibert

Hola IGilbert,

Gracias por tu respuesta.

Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 3

IGibert Autor

Nivel 1

8 puntos

12/01/2021 07:20 a.m. en respuesta a Pedro D

Hola de nuevo Pedro y gracias por tus indicaciones.

Comentar que el inicio en modo seguro no soluciono el problema y que tras crear un nuevo usuario de mi Mac, Mail si funciona pero no puedo acceder a lo que tenia en mi usuario normal.

Hoy además, se ha agravado mucho la situación, desde mi usuario habitual ahora ya no arranca Mail, parece activo pero no carga nada. Desde el Monitor de actividad observo que Mail está consumiendo un % CPU que variam mucho (entre 300 y 160).

Ahora no consigo ver ninguno de mis mails guardados. Alguna sugerencia? Como mínimo, podría recuperar los mails desde la nueva cuenta de usuario y su Mail nuevos?

Gracias de antemano y un saludo!

Isidre

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Problema con Mail y Big Sur

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