Tengo una suscripción a la que no aplique
Buenas tardes, Tengo una suscripción de 89$ anuales a la que no aplique y exijo que esto se corrija y se me reembolse el dinero
iPhone X, iOS 14
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Respuesta mejor clasificada
Hola juancconejero1,
Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Acá somos una comunidad de usuarios, por lo tanto acá no podremos resolver tu problema directamente, sin embargo te podemos guiar a que llegues a la solución.
Para ayudarte de una mejor forma necesitaré que me respondas las siguientes preguntas:
¿Cómo te enteraste de ese cobro? ¿Fue por un correo? Si es así, por favor adjúntame una captura del recibo.
(Esto ya que podría ser falso)
¿Te aparece la suscripción entre las suscripciones de tu cuenta?
Mientras tanto, esto te puede ser de utilidad también:
¿Cómo identificar fácilmente si un correo de cobro de Apple es Legítimo?
- Se menciona su nombre y sus datos de facturación reales.
- La moneda es la que aparece en el App Store / iTunes Store. (Por ejemplo, en Chile serían pesos Chilenos, si aparecen dólares o euros sería extraño)
- Revisar el Historial de compras usando el siguiente enlace: Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Además, puede revisar esta documentación acerca del tema: Identificar los correos electrónicos legítimos de App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Para solicitar reembolsos asociados a tu Apple ID puedes consultar acá:
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.
Estaré atento.
Saludos!