Acabo de comprar un iphone 7 plus y no consigo actualizar ios 14.3. No me permite instalar muchas apps.

He comprado un iPhone 7 plus reacondicionado en el Corte Inglés, no puedo actualizar ios 14.3. He probado desde el móvil y desde el ordenador con Itunes y me da error. No puedo instalar varias apps porque parece ser que el software es antiguo o yo qué sé. Temo que esté estropeado y alguien ya lo haya devuelto por ese motivo. En mi anterior móvil, un iPhone SE lo he descargado sin problemas.

Necesito ayuda.

Gracias