Falla al encender mi iPhone 12 pro max

Mi iPhone tiene una falla al encender que da un flashazo con la manzana y desaparece, posteriormente después de casi 20 segundos aparece la manzana de nuevo y ya enciende, ya realice todos los pasos que me indicaron y sigue igual, necesito que Apple se haga responsable de cambiar mi equipo o el reembolso, ya que hasta ahora no tengo una respuesta concreta, agradecería que se pueda dar algún seguimiento no puede ser que una empresa así deje al cliente de lado y no solucione los problemas de sus moviles

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Publicado el 23/01/2021 07:49 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/04/2021 04:04 p.m.

Hola , Yo compré un iPhone 12 con el mismo problema , llame a Los de Apple y me recomendaron ciertos pasos ,

primero tratar de instalar la actualización ( ultima ) después hacer una restauración , si seguía el problema , con una computadora MAC O instalar el iTunes, después de eso nada seguía igual , llame les comenté y los procesos en los cuales te apoyan vía telefónica , dado que no funciono saque Cira en APPLE ANTARA EN CDMX MEXICO , asistí ( con Cita ) y solo le realizaron el mismo procedimiento de restauración pero forzada y con Susy herramientas de diagnóstico etc , como

vieron no se le quitó el flashazo de El logotipo al encender el iPhone 12 ) me dieron otro nuevo , ( cabe hacer mención que fueron muy atentos ) si tienes telefonía por contracción les sugiero. Mejor llevarlo con APPLE ) y solo tardó unos minutos en activarse la red móvil ) y aparte el cristal templado , que le había colocado el otro ceular , mE lo regalaron , cosa que NOse si tuvo que ser pero honestamente Se portaron a la altura..... ( es molesto que suceda estas cosas ir venir , instalar etc pero bueno no pasa nada ..)

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132 respuestas

17/03/2021 07:45 p.m. en respuesta a charina72

Hola si se lo que sucederá, que te darán puras largas tanto la marca como los distribuidores autorizados y no te cambiarán nada al día de hoy en México lindo y querido no están ya cambiando NINGÚN EQUIPO POR ESTA FALLA, solo argumentan que es software y según ellos no hay falla y no aplican por eso según cambios ya, así que sólo te queda rezar para que efectivamente se corrija esta FALLA con las actualizaciones que vengan PORQUE NI SIQUIERA EN LA QUE SIGUE es muy probable se corrija, y pues bueno a la gente que en México se lo cambiaron por esta falla tuvieron suerte y fue hace tiempo repito al día de hoy ya NO, así que pues bueno si no se corrige esto andáremos presumiendo un iPhone de 38 mil pesos mexicanos con una gran FALLA que no reconocerán. Si a alguien al día de hoy se lo han cambiado en México, favor de informar en donde pero mi comentario es con conocimiento de causa de 1 MES SIN NADA MÁS QUE EXCUSAS PARA NO AFRONTAR SU RESPONSABILIDAD Y VERNOS LA CARA DE........

4/04/2021 09:34 a.m. en respuesta a Mikeeee

Vaya, al parecer ya es común en varios lugares este problema!!!

Saludos desde Chile, mi nombre es Herman y tengo el mismo inconveniente en dos IPhone’s (IPhone 12 Pro y IPhone 12 Pro Max 256 Gb).

El IPhone 12 Pro 256 Gb lo adquirí por renovación en enero 2021, todo bien hasta que lo apago y luego al encender descubro aparece este flash de la manzana sin más nada, por lo cual debo presionar nuevamente y ahora sí conseguir encender. Sin embargo, a los técnicos de Claro Chile no les parece normal el funcionamiento por lo cual sugieren el cambio. Todo se lleva a cabo, otra vez equipo nuevo, todo bien al probarlo en el lugar, hasta que lo actualizo nuevamente. sorpresa!!!, ahora actúa peor que el anterior, por cada intento de encendido (5 veces) aparece el flash de la manzana y nada. Ya al sexto intento logra encender otra vez.


El IPhone 12 Pro Max 256 Gb presenta el mismo problema que el IPhone 12 Pro 256 Gb en su comienzo.


Desde ya esperando que Apple logre dar pronto con el problema, al parecer con el software, a través de alguna buena y eficaz actualización!!!

27/02/2021 08:11 a.m. en respuesta a marlene0286

Tengo el mismo problema y efectivamente no se quieren hacer responsables de esto ni la marca ni los distribuidores autorizados los cuales recibieron la orden de no cambiar equipos por este tema, argumentan que el teléfono funciona a pesar de esta falla al encender y que por eso no aplican garantía, y suponen que se va a corregir con la próxima actualización de IOS ya que para ellos afirman el problema es software pero a final de cuántas compramos un equipo muy caro para estos resultados y si el problema es SOFTWARE como dicen o HARDWARE ES PROBLEMA DE ELLOS no de nosotros como usuarios y lo tienen que resolver, así que si no se corrige esto con la próxima actualización hay que exigir el cambio de equipo ya que no podemos esperar hasta que lo quieran corregir y ni sabemos si este fallo en un futuro pueda afectar la vida útil del equipo, que pena y decepción por parte de la marca que comporte de esta manera y no asuma su responsabilidad aparte con un producto que es muy caro.

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