carpeta mobile sync

Buenos días.

Tengo un problema que parece grave. He intentado hacer copias de seguridad tanto de mi móvil como del de mi esposa en el Mac y en iCloud (tras tener que abonarme a este servicio ya que los móviles son de mucha capacidad) pero no me deja hacer una copia de seguridad de ninguno de los dos dispositivos. En el móvil aparece que "ocurre un error" cuando lo quiero hacer en iCloud y en el Mac Book (tanto en el dispositivo como en iCloud) me dice que hay una copia de seguridad dañada y que debo eliminarla primero. Pues bien, tras muchas opciones probadas con el servicio de soporte de Apple hemos encontrado que el problema parece ser que no aparece ninguna copia hecha que podamos eliminar PORQUE NO APARECE LA CARPETA "Mobile Sync/Backup" por ninguna ubicación del MacBook.

Sólo he encontrado una carpeta con ese nombre en una "imagen de disco" que existe en el time Capsule que tenemos pero obviamente no tengo conocimientos adecuados para hacer nada más.

Estoy bastante preocupado porque no podemos prescindir de los teléfonos e incluso he intentado copiar alguno de los dos en un tercer teléfono igual que tenemos, como se hace cuando se compra uno nuevo, y tampoco me lo permite.

¿Hay alguna manera de crear esa carpeta donde corresponda?

Gracias por vuestras respuestas.