Cámara Whatsapp Macbook

Alguien sabe por qué no puedo usar la cámara en Whatsapp. Funciona para todas las demás plataformas de videoconferencia, menos para Whatsapp. Descargué el app Epocam (porque la resolución de la cámara de la Macbook2020 me parece pésima) y cuando decidí dejar de usar esa app y volver a la cámara integrada de la Macbook, ya no volvió a levantar. Cada vez que quiero usarla en whatsapp, se queda una imagen negra con un ícono girando como si estuviera pensando, y nunca engancha con la cámara.


Ayuda para saber cómo corregir eso. He intentado desinstalar whatsapp, darle y quitarle la autorización a whatsapp para usar la cámara, y nada.

MacBook Air 13″, macOS 11.1

Publicado el 26/01/2021 01:18 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/02/2021 09:02 a.m.

Hola a todos, ninguna de las opciones resuelve el problema. Agradezco sus respuestas y el tiempo que se tomaron. Sin embargo, el problema es más complejo como para resolverlo con procesos muy básicos. No era un tema de permisos, no era un tema de error del app, ni mucho menos de WhatsApp. Fui más allá y encontré el problema real. Lo paso a detallar para que pueda servirle a otros que puedan presentar este problema en algún momento:


Epoccam es una app móvil que se conecta vía wifi a la Mac desde el iPhone. De esta forma, se utiliza la cámara del iPhone como webcam. La cámara se debe conectar con un driver que se instala en la Mac (este era el problema). Al borrar la app y eliminar todo rastro de ella, el driver sigue instalado y eso impide que la cámara funcione en WhatsApp, a pesar de que en otras plataformas tipo Zoom, Teams o Meets, la cámara funciona sin problemas.

Para eliminar el driver se debe abrir Terminal en el Launchpad y escribir lo siguiente:

sudo /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/EpocCamPlugIn.plugin/Contents/Resources/uninst.sh


Si se logean a la Mac cada vez que la prenden, les pedirá que coloquen su password de ingreso a la Mac... y Listo!


Se elimina el driver y la cámara vuelve a funcionar sin problemas.


Un saludo a toda la comunidad

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

1/02/2021 09:02 a.m. en respuesta a Marco.C

Hola a todos, ninguna de las opciones resuelve el problema. Agradezco sus respuestas y el tiempo que se tomaron. Sin embargo, el problema es más complejo como para resolverlo con procesos muy básicos. No era un tema de permisos, no era un tema de error del app, ni mucho menos de WhatsApp. Fui más allá y encontré el problema real. Lo paso a detallar para que pueda servirle a otros que puedan presentar este problema en algún momento:


Epoccam es una app móvil que se conecta vía wifi a la Mac desde el iPhone. De esta forma, se utiliza la cámara del iPhone como webcam. La cámara se debe conectar con un driver que se instala en la Mac (este era el problema). Al borrar la app y eliminar todo rastro de ella, el driver sigue instalado y eso impide que la cámara funcione en WhatsApp, a pesar de que en otras plataformas tipo Zoom, Teams o Meets, la cámara funciona sin problemas.

Para eliminar el driver se debe abrir Terminal en el Launchpad y escribir lo siguiente:

sudo /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/EpocCamPlugIn.plugin/Contents/Resources/uninst.sh


Si se logean a la Mac cada vez que la prenden, les pedirá que coloquen su password de ingreso a la Mac... y Listo!


Se elimina el driver y la cámara vuelve a funcionar sin problemas.


Un saludo a toda la comunidad

1/02/2021 08:17 a.m. en respuesta a Lost1478

Hola Lost1478,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si antes tenías la opción de usar la cámara integrada de la Mac para hacer llamadas por medio de WhatsApp, entonces puedes intentar llevar a cabo los siguientes pasos técnicos que te pueden ser útiles:


Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre


También, te recomiendo revisar que la app tenga los permisos necesarios para usar la cámara integrada.


Controlar el acceso a la cámara en la Mac


Si aún el inconveniente persiste, te invitamos nuevamente a contactar al soporte técnico de WhatsApp:


Contactar con WhatsApp


Un saludo cordial.

30/01/2021 05:34 p.m. en respuesta a Lost1478


Hola Lost1478,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


La función que mencionas no está disponible para la version de WhatsApp en Mac, pero si gustas puedes contactar al desarrollador de la app y proporcionarles tus comentarios:


Contactar con WhatsApp


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

31/01/2021 07:06 p.m. en respuesta a Pedro D

Hola, gracias por responder. Pero creo que no entendieron el problema o no lo expliqué bien. La cámara antes funcionaba en whatsapp. Decidí usar una app para mejorar la imagen (Epocam), pero me pareció poco útil tener que usar la cámara del iPhone como cámara de la Mac. Desinstalé esa app, y cuando quise volver a usar la cámara integrada de la Mac, ya no levantó en WhatsApp, pero sí funciona en las demás plataformas.

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