Problemas buzón de voz visual iPhone SE

A quien pueda ayudarme:

Tengo un iPhone SE desde septiembre 2020 y creo que he probado casi todo, no sólo restablecer ajustes de línea, sino hasta restablecer todo el teléfono. Las notificaciones de la app mensajes están activadas. He llamado varias veces a mi operador, Movistar, quien insiste en que tengo el buzón visual activado. He comprado también para descartar, una nueva tarjeta sim, ya que la que tenia era antigua.

He ido incluso a la tienda Apple del Corte Ingles.

Sin embargo, sigo sin recibir en este terminal SE los avisos visuales de que tengo mensajes en el buzón de voz (tanto si alguien me ha llamado cuando he estado desconectada como hablando. No aparecen)

Por tanto, si no marco expresamente todos los días los números del buzón de voz para escuchar mis mensajes, No sé que están ahí...

En otros terminales si aparecen los avisos, por lo que parece ser problema del terminal ??

Soy autónoma y el móvil es para mi un instrumento importante de trabajo.

Agradecería mucho si alguien pudiera orientarme en esto. Muchas gracias