Desgaste excesivo en batería

Buenos días,


Desde hace algunas semanas he notado un desgaste excesivo en la batería de mi MacBook Air. De repente ha pasado a tener una duración mucho más corta de lo habitual y el Sistema Operativo me alerta de que hay un problema con la batería.


Mi sorpresa ha venido cuando al realizar un pequeño análisis con la aplicación coconutBattery he observado que tan solo he realizado 394 ciclos de carga y aun así, la capacidad de la batería se ha visto ya reducida al 67,3%.


El portátil es de octubre de 2017, por lo que la garantía ya ha expirado, pero me gustaría saber si un defecto de fábrica sería una posibilidad real, ya que entiendo como anormal el desgaste que ha sufrido la batería con tan pocos ciclos de carga.


Consulto por aquí antes de acercarme a un establecimiento físico de Apple ya que en mi ciudad no dispongo de uno, es un dispositivo que utilizo para trabajar y tendría que desplazarme específicamente para realizar esta consulta.


Un saludo y gracias.


MacBook Air 13″, macOS 11.1

Publicado el 11/02/2021 02:30 a.m.

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1 respuesta

15/02/2021 06:08 a.m. en respuesta a sergiog0tt


Hola sergiog0tt,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Para revisar más detalles en relación a las baterías de tu Mac, te invito a leer más al respecto en el siguiente enlace:


Acerca de las baterías de las computadoras portátiles Mac


Ya que necesitas servicio en la batería de tu Mac, puedes contactar al soporte técnico para que ellos exploren las opciones disponibles si es que no tienes un centro de servicio autorizado cercano a ti:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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