quiero comprar un nuevo teléfono y al enchufar mi viejo iPhone 7 al mac, en el movil me salta una ventana pidiéndome que confíe en mi ordenador pero es intermitente y no dura el tiempo suficiente como para que acepte nada. Incluso yendo muy rápida no reconoce que le doy a aceptar.
iPhone 7, iOS 14
Hola elena281,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que lo que describes es una falla temporal de software. Te recomiendo leer el siguiente enlace que te puede ser útil:
Acerca del mensaje de alerta “¿Confiar en esta computadora?” en el iPhone, iPad o iPod touch
Revisa la siguiente sección:
Cambiar la configuración de las computadoras de confianza
El dispositivo recuerda en qué computadoras elegiste confiar.
Si ya no quieres confiar en una computadora o en otro dispositivo, cambia la configuración de privacidad del iPhone, iPad o iPod touch. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer Localización y privacidad. A partir de ahora, cada vez que conectes el dispositivo a computadoras que antes eran de confianza, aparecerá el mensaje de alerta de confianza para que indiques si quieres confiar en esa computadora.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola elena281,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que aún no puedes darle acceso a tu dispositivo porque no puede confiar el dispositivo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Gracias.
Precisamente, lo que no me deja hacer es darle a "confiar en este dispositivo".
He comprado un nuevo iPhone y no puedo hacer una última copia de seguridad.
mi iPhone no me deja aceptar la solicitud de "confiar en este ordenador" y no puedo guardar una copia de seguridad.
