me hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito por una aplicación, quería más información de la aplicación y por error coloque mi dedo en el lector de huella y de inmediato me hicieron el cobro a mi tarjeta de crédito, cancelé la suscripción de inmediato pero me sigue saliendo activa
Hola guisell208,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Debido a que has cancelado la suscripción después que se realizó el pago, ésta permanecerá activa por el tiempo que fue cobrada. Sin embargo, dado a esto fue por error, es posible que algunas compras recientes en App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple pueden cumplir los requisitos para un reembolso y cancelación de inmediato. Revisa este enlace para los pasos a seguir.
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple
Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
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