Pantalla iphone 12 Pro se aclara y altera los grises

Question

Nivel 1

10 puntos

Pantalla iphone 12 Pro se aclara y altera los grises

Hola a todos.

Inicio el dispositivo, modo oscuro activado y todos los grises o colores oscuros se ven correctamente. En cuanto hay mucha iluminación TODOS los COLORES se ALTERAN y se VEN como si todos los puntos blancos se aclarasen, eso incluye menus y hasta iconos. Tengo que reiniciar el movil para volver a tener la tonalidad correcta.

RESTAURADO CON ITUNES A LA ULTIMA VERSION 14.4 COMO DISPOSITIVO NUEVO (desde ayer 14.4.1), BRILLO AUTOMATICO DESACTIVADO , TRUE TONE DESACTIVADO, NIGHT SHIFT DESACTIVADO.

También se alteran cuando e activado la cámara.

La primera foto es como se percibe y en la segunda ne nota considerablemente que se aclara toda la tonalidad, Y ESA FOTO NO HACE JUSTICIA A COMO SE PERCIBE.

Podría tener mi dispositivo algún defecto?

Esta situación ya me supera y siento decepción por lo que está ocurriendo.

Me gustaría que alguien me ayudara con este tema si le pasa lo mismo.

Gracias y un cordial saludo.

iPhone 12 Pro, iOS 14

Publicado el 9/03/2021 04:00 a.m.

Responder

Answer 1

Mere_l

Community Specialist

15/03/2021 06:11 a.m. en respuesta a Mickey_

Hola Mickey_,

Gracias por tu respuesta.

Si en la próxima actualización no se resuelve el inconveniente y deseas, puedes visitar una tienda Apple o uno de los Proveedores de servicio autorizados por Apple para que examinen el dispositivo. Así, se podrá eliminar la duda que esto sea debido a una falla de hardware. Este recurso te ayudará a localizarlos en tu región:

Encontrar ubicaciones

Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 2

Mere_l

Community Specialist

12/03/2021 09:19 a.m. en respuesta a Mickey_

Hola Mickey_,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si ajustando el brillo de tu dispositivo manualmente no resuelve el percance, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Responder