Buen día, Quisiera saber si es posible liberar un dispositivo con la cuenta de un familiar fallecido para que pueda seguir siendo usado y también saber que se necesita para poder proceder a tal acción
iPhone 7 Plus
Hola Josue_Salher,
Lamento el fallecimiento de tu familiar y te acompaño en sentimiento a tí y a sus familiares. Permíteme mencionarte que en esta clase de desafortunados sucesos, Apple tiene un proceso que pueden seguir para tener acceso a las cuentas de Apple que hubiese utilizado tu familiar. Sin embargo, ante el hecho de que Apple no puede estar en condiciones de saber si tu familiar hubiera deseado compartir su información con alguien en particular, es necesario que los familiares más cercanos de ella pudieran obtener una orden judicial de las autoridades competentes que los designe como herederos legítimos de la información personal de su ser querido. Con dicha orden, Apple puede brindarles asistencia para acceder al dispositivo o a la información personal que haya almacenado en iCloud.
Dicha orden judicial necesitaría que especificara lo siguiente:
Si dispones de una orden judicial con esta información o si necesitas ayuda adicional, te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple.
Cómo solicitar acceso a las cuentas de Apple de un familiar fallecido - Soporte técnico de Apple
Recibe un cordial saludo Josue_Salher.
Hola Josue_Salher,
Lamento el fallecimiento de tu familiar y te acompaño en sentimiento a tí y a sus familiares. Permíteme mencionarte que en esta clase de desafortunados sucesos, Apple tiene un proceso que pueden seguir para tener acceso a las cuentas de Apple que hubiese utilizado tu familiar. Sin embargo, ante el hecho de que Apple no puede estar en condiciones de saber si tu familiar hubiera deseado compartir su información con alguien en particular, es necesario que los familiares más cercanos de ella pudieran obtener una orden judicial de las autoridades competentes que los designe como herederos legítimos de la información personal de su ser querido. Con dicha orden, Apple puede brindarles asistencia para acceder al dispositivo o a la información personal que haya almacenado en iCloud.
Dicha orden judicial necesitaría que especificara lo siguiente:
Si dispones de una orden judicial con esta información o si necesitas ayuda adicional, te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple.
Cómo solicitar acceso a las cuentas de Apple de un familiar fallecido - Soporte técnico de Apple
Recibe un cordial saludo Josue_Salher.
Dispositivo de un familiar fallecido
