Se congela la pantalla en apps propias de apple

Buenas tardes, una consulta: Ya desde hace un tiempo la pantalla de mi celular se detiene o deja de funcionar por unos segundos en algunas aplicaciones propias de Apple. Por ejemplo, el día de ayer estuve navegando en la app store y de repente se congeló la pantalla. Por ello, salí a la pantalla de inicio, luego volví a entrar a la app store y ya funcionaba de nuevo el táctil. Me ha pasado en Whatsapp, en la App store y en la misma Configuración. La verdad estoy preocupada, no es algo que ocurra diariamente pero apenas llevo 2 meses con el equipo(es un iphone 12 pro max). Por favor me ayudarían mucho comentándome si tienen experiencias parecidas a la mía. Muchas gracias!


Publicado el 4/04/2021 12:11 p.m.

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7/04/2021 01:40 p.m. en respuesta a cielo32


Hola cielo32,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si estás experimentando algún tipo de inconveniente con la pantalla de tu iPhone, puedes seguir los pasos del enlace de soporte que te proporciono a continuación:


Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona


Si el incoveniente persiste, puedes contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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