Alguien más tiene este problema? mi producto tiene la actualización más reciente (tv OS 14.4) y nunca he podido tener activado HomeKit, cuando entro a ajustes y quiero colocar mi Apple TV en la habitación me aparece un mensaje que dice que AirPlay 2 y HomeKit requieren una cuenta de iCloud... y yo ya tengo activa mi cuenta de iTunes, iCloud y Game Center con el mismo correo y misma cuenta de iCloud, alguna sugerencia?
Hola Luis_T98,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si sigues viendo un error indicando que se requiere una cuenta de iCloud, comienza por cerrar sesión de iCloud y reinicia tu dispositivo.
Adicionalmente, puedes hacer referencia a la sección: "Si la central de accesorios no funciona como debería" desde el mismo enlace que usaste para enviar tu pregunta.
Comprueba que el HomePod, HomePod mini, Apple TV 4K o Apple TV HD o iPad esté actualizado.
Asegúrate de que el usuario que inició sesión en iCloud sea el usuario principal de la app Casa y no un usuario invitado.
Activa el llavero de iCloud y la autenticación de doble factor para tu ID de Apple.
Comprueba que el dispositivo que configuraste como central de accesorios esté en casa, conectado a la red wifi doméstica y encendido.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola Luis_T98,
Gracias por tu respuesta y por tu esfuerzo en seguir los pasos recomendados.
Si ninguna de estas recomendaciones te han servido, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola y muchas gracias por responder mi publicación Darlene_C
Ya realicé todas las opciones que mencionas en tu respuesta y sigo viendo el mismo error.
El mensaje de iCloud en mi Apple TV 4K sigue ahí.
Algo más que se pueda hacer? Enserio que me gustaría tener habilitado HomeKit en mi Apple TV :(
Gracias Mere_I
Me contactaré por teléfono a soporte técnico para solucionarlo a la brevedad, les agradezco mucho por tomarse el tiempo.
Mi Apple Tv 4k no me permite usar HomeKit, marca error con iCloud
