No puedo actualizar el software en mi macbook pro

No puedo actualizar el software en mi Macbook Pro desde que le cambiaron el disco duro en una tienda Apple, pagué por el servicio de soporte técnico porque estaba teniendo fallas mi computadora y me dijeron que el problema era el disco duro y que lo tenían que cambiar. Tardaron 1 semana en hacerme el cambio del disco duro sin decir que me borraron todos los documentos que tenía mi computadora y no me dijeron que se borraría todo ni me recuperaron los archivos. Hace ya más de un año que me hicieron este servicio y desde entonces no he podido actualizar el software. No me aparecen opciones de actualización ni en Preferencias de Sistema ni en App Store y no puedo descargar varias aplicaciones por eso.

Mi computadora es una MacBook Pro del 2015 de 13 pulgadas.

Su número de modelo es: A1278.

Su FCC ID: QDS-BRCM1055, su IC: 4324A-BRCM1055.

Rated: 16.5 V y 3.65A max.

Su número de serie es: "***".

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