Maquina bloqueada por el anterior usuario "propietario"

En la empresa compramos varias máquinas MacBook Pro (15-inch, 2019).

La empresa nos entregó las máquinas nuevas y pusimos cada uno nuestro usuario de apple.

Una de las personas encargada de una de las máquinas salió de la empresa y no fue en buenos términos.

Esta persona "se esfumó de la faz de la tierra" y no podemos desbloquear la máquina para poder formatearla.

Que podemos hacer??

Podemos presentar la factura de la máquina para que apple desvincule el usuario de la máquina?