Kernel Panic y reinicio constante

Buen día.

Tengo una iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, finales de 2015) la cual a estado teniendo varios problemas, iniciando con unas rallas repentinas en la pantalla al estar trabajando con cualquier aplicación y después de alrededor de 15 segundos de que salen las rallas se reinicia el equipo.

En el momento del reinicio y que esta prendiendo de nuevo, el equipo, en la barra de carga se detiene a la mitad y se reinicia unas 2 o 3 veces hasta que de nuevo enciende.


Esto sucedió alrededor de 4 veces, entre esas 4 veces, reinicie, limpie el equipo, reinstale el sistema y nada funciono.

Logre sacar un reporte de error de un programa de terceros cuando tuve estabilidad en el equipo y pude acceder a el, el reporte lo adjunto en este mensaje

También salto un mensaje de error por parte del mismo equipo que lamentablemente no pude copiar, pero el cual hacia referencia a un error de pánico del Kernel.


Pasado el ultimo reinicio, se volvió a apagar, pero esta vez no volvió a encender, dando solamente una pantalla amarilla sin poder hacer nada mas


Al tratar de reiniciar en modo seguro, o en algún menú de recuperación del equipo, solamente se queda trabado en la barra de carga al 100% durante horas.


Ya seguí los pasos de Apple para reestablecer el equipo pero nada funciona.

Alguno tendrá la solución a este problema?



Publicado el 11/05/2021 11:01 a.m.

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1 respuesta

14/05/2021 05:17 a.m. en respuesta a Kierc117

Hola Kierc117,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que has intentado varios pasos y el inconveniente continua, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


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Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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