NECESITO SABER QUE ME COBRARON EN MI TARJETA DE CREDITO POR QUE NO SE DETALLA

Hola aeli02-, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te comparto el siguiente enlace donde encontrarás los pasos para revisar tu historial de compras:

Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store, y más Ahora bien si los cargos no te salen en tu historial de compras, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Saludos cordiales.

Hola aeli02- ,

Gracias por tu respuesta.

Si tienes un cobro de Apple en tu cuenta bancaria, debe encontrarse en tu historial de compras o en el sitio reportaproblem.apple.com. Si el cobro no se encuentra en cualquiera de los dos lugares, considera si hiciste una compra con otro Apple ID o si pudo haber sido un miembro de tu familia. Si no es así, cómo te lo mencione, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. La sección del siguiente artículo tiene más información:

Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta

Si aún no puedes identificar el cargo

¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si un miembro de la familia realizó una compra o usó otra cuenta para hacer una compra.

¿Un miembro de la familia realizó una compra?

- Si eres el representante de un grupo de Compartir en familia, puedes ver los recibos de las compras de los miembros de la familia. Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico. 

- Busca un recibo que coincida con el importe que ves en el resumen de cuenta. 

- En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó. El Apple ID indica quién compró el artículo.

Si quieres que los niños pidan permiso antes de realizar una compra, activa Solicitar Compra.

¿Compraste algo con otro Apple ID?

Si tienes más de un Apple ID, ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con cada Apple ID que tengas.

Comunicarse con el Soporte técnico de Apple

Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna otra duda.

Saludos cordiales.