Hola lolarm,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Primero, te recomiendo reiniciar ambos dispositivos:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Cómo reiniciar el Apple Watch
Asegúrate de que tienes la versión más reciente de iOS y watchOS que admitan tus dispositivos:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Actualizar el Apple Watch
Si el problema persiste, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
