problemas con cuenta Itunes, pero si tengo cuenta Apple ID

Hola


Me regalaron un iphone de segunda mano, y lo resetié de fábrica.

En mi cuenta icloud me registré e inicié sesión sin problemas.

Luego voy al AppStore y puedo descargar aplicaciones sin problemas ingresando mi pass de Apple ID; el problema es cuando quiero actualizar una app ya instalada, me indica un mensaje que ingrese mi clave Itunes, pero si tengo una de Apple ID la ingrese.


La ingreso pero me dice que no es válida. Y al poner cambio de contraseña o recuperar ahí veo que sigue apuntando al correo del antiguo dueño del equipo.


Como lo hago para corregir esto? Desinstalo todas las app instaladas por el antiguo dueño del equipo, y las instalo de nuevo y cuando las quiera actualizar ya no tendría el error en la validación??


Si me pudieran ayudar se los agradecería.


Saludos y Gracias.

Publicado el 2/07/2021 10:06 a.m.

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Publicado el 2/07/2021 11:55 a.m.

Hola EvelynOyarzo!!


Si aún te aparece información del antiguo dueño, debe ser porque no restauraste correctamente el iPhone.


Si el iPhone te pide información del antiguo dueño al actualizar una app, bórrala e instálala de nuevo. Así ya quedará registrada con tu ID y no te aparecerá el error. Si tienes varias apps así, haz el mismo procedimiento con todas.


Una vez tengas todas las apps registradas con tu ID, haz una copia de seguridad del iPhone y restáuralo a los valores de fábrica. Una vez restaurado, configúralo con tu ID y restaura la copia de seguridad. Así el iPhone quedará limpio de información del dueño anterior y solo tendrá tu información.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/07/2021 11:55 a.m. en respuesta a EvelynOyarzo

Hola EvelynOyarzo!!


Si aún te aparece información del antiguo dueño, debe ser porque no restauraste correctamente el iPhone.


Si el iPhone te pide información del antiguo dueño al actualizar una app, bórrala e instálala de nuevo. Así ya quedará registrada con tu ID y no te aparecerá el error. Si tienes varias apps así, haz el mismo procedimiento con todas.


Una vez tengas todas las apps registradas con tu ID, haz una copia de seguridad del iPhone y restáuralo a los valores de fábrica. Una vez restaurado, configúralo con tu ID y restaura la copia de seguridad. Así el iPhone quedará limpio de información del dueño anterior y solo tendrá tu información.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

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