El día 17/07/2021 realice un pedido en la tienda online de Apple, por un monto de más de 30,000 pesos, el día 18 al revisar el estado del pedido me aparecía que estaba cancelado y que no se había facturado, pero el dinero no se encuentra en mi tarjeta, alguien sabe que puedo hacer, es una cantidad de dinero importante y me parece pésimo que el pedido se cancelara sin motivo y sin aviso.
iPhone 12 Pro Max
Hola eevilkidd,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Existen varias razones por las que tu pedido se pueda cancelar, y en esos casos el tiempo que puede tardar el dinero otra vez en tu cuenta depende de tu forma de pago.
Si ya consultaste con tu banco, te recomiendo contactar al soporte técnico de Apple. El soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de soporte técnico
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea.
Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Apple cancelo mi pedido y no se nada de mi dinero.
