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Hola luisma21, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré tu consulta en nuestro balotario de preguntas y respuestas frecuentes 

Reembolso ¿Cómo solicito un reembolso y cuánto tarda en recibir el reembolso?

• Cuanto tardan los reembolsos

Solicitar un reembolso

Es posible que algunas compras de App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple cumplan los requisitos para recibir un reembolso. Los reembolsos pueden tramitarse a través de nuestro sitio reportaproblem.apple.com. Los reembolsos pueden tramitarse a través de nuestro sitio reportaproblem.apple.com

Devoluciones y reembolsos

Si no estás satisfecho con la compra de un artículo, las devoluciones pueden tramitarse a través de nuestro sitio web Estado del pedido.

Respuestas

Cuando me devuelven el dinero que hice… - Comunidad de Apple

Realiza el bloqueo de mi tarjeta asoci… - Comunidad de Apple

cargo improcedente - Comunidad de Apple

Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores. 

• Cómo ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

España 900812703 

México 001-866-676-5682 

https://getsupport.apple.com soporte en línea 

https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos 

https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos 

Busca tu centro de contacto ( otros países ) 

Un saludo cordial.😀 

Los pagos que he realizado para un producto apple es usando una pasarela de pago mediante la pagina de e-commerce de algún distribuidor autorizado por apple, otro medio de transferencia no me han solicitado sería adecuado que te contactes con la marca para validar tu compra usando los canales de comunicación respectivos.

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Un saludo cordial.😀 

Hola luisma21, el pedido que solicitastes lo hicistes usando app-store? o lo realizastes vía e-commerce de otra empresa que no es apple; me quedo la duda cuando mencionas que el pedido me lo cancelaron

Quedo atento a tus comentarios para apoyarte.

Saludos