Hola aldo279,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si el iPhone no tiene ningún tipo de daño, te recomiendo contactar a Apple para diagnosticar el dispositivo.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:
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