Hola.
He comprado el pase Pro del GamePass de la NFL para poder ver toda la temporada de futbol americano. Vale 169,99 euros y aunque ya me consta que está el pago hecho (he recibido un justificante de apple) la aplicación no reconoce que mi usuario tenga ninguna subscripción activa. ¿podéis ayudarme?
iPad 2, iOS 9
Hola querques,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo revisar que se haya realizado la compra correctamente dentro de tu historial de compras:
Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store, y más
Si en efecto, se realizó y sigues sin poder ver la compra, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
He hecho una compra por iTunes (NFL Gamepass) pero no la aplicación no reconoce mi compra
