Pantalla en negro

Tengo un iMac de 27 pulgadas de mediados de 2010 que desde hace algunos años de manera repentina la pantalla se va a negro, es decir, se apaga completamente pero el iMac sigue funcionando con normalidad (bocinas, cámara, antenas, sistema operativo funcional, etc.).


Como a punto a destacar descubrí que esto SOLO sucede cuando el brillo está al máximo o casi al máximo, jamás ha sucedido cuando está en brillo intermedio o bajo. De igual manera no hay ningún otro indicio de que algo ande mal a simple vista, como por ejemplo que se esté sobre calentando o que el sistema operativo esté funcionando al máximo. La única manera que tengo para que vuelva a funcionar es primero, bajar el brillo al mínimo a pesar de que la pantalla está completamente apagada, después poner el iMac a reposar con los atajos del teclado e inmediatamente arrancarla de nuevo, solo de esta manera la pantalla vuelve a encender.


La verdad no tengo idea a qué se deba esto y prácticamente no he visto en la comunidad de ayuda un problema tan específico como el mío.

Publicado el 6/09/2021 10:29 p.m.

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1 respuesta

8/09/2021 02:28 p.m. en respuesta a samy3583

Hola samy3583,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que es necesario investigar con más detalle,, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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