Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Problemas con "HPScanner" para escaner con multifuncional

Hola, que tal? tengo problemas con el uso de una impresora multifuncional HP, resulta que tengo un MacBook Pro M1, pude instalar la impresora de casa bajando los drivers desde soporte, sin problema, imprime, el problema lo tengo con la opción de escanear, cuando intento utilizar la función desde el panel me indica que:


"No está autorizado a abrir la aplicación "HPScanner".

ponte en contacto con el adminisllador para solicitar soporte.


Lo raro es que soy el único usuario del Mac y no sé donde buscar el archivo para desbloquearlo si es que es lo que me podría solventar la situación.


Espero puedan ayudar, adjunto una captura de lo que me aparece, gracias!!!

MacBook Pro (2020 and later)

Publicado el 9/09/2021 07:41 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/09/2021 07:43 a. m.

Hola Mauro_FloresS,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Asegúrate de que tu cuenta esté configurada como administrador, no como usuario estándar. Puedes revisar que clase de cuenta tienes seleccionando el menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en “Usuarios y grupos”.


Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac


También sigue todos los pasos del siguiente enlace.


“No estás autorizado a abrir la aplicación” al utilizar el escáner en el Mac


Considera seguir estos pasos.


1. Cierra todas las apps que tengas abiertas.
2. Desde la barra de menús del Finder, selecciona Ir > Ir a la carpeta.
3. Escribe /Library/Image Capture/Devices y pulsa Retorno.
4. En la ventana que se abre, haz doble clic en la app mencionada en el mensaje de error. Es el nombre del driver del escáner. No debería pasar nada cuando la abras.
5. Cierra la ventana y abre la app que estabas usando para escanear. Se debería realizar un nuevo escaneo con normalidad. Si más tarde eliges escanear desde otra app y aparece el mismo error, repite los pasos.
Se espera que este problema se resuelva en una actualización de software futura.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

11/09/2021 07:43 a. m. en respuesta a Mauro_FloresS

Hola Mauro_FloresS,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Asegúrate de que tu cuenta esté configurada como administrador, no como usuario estándar. Puedes revisar que clase de cuenta tienes seleccionando el menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en “Usuarios y grupos”.


Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac


También sigue todos los pasos del siguiente enlace.


“No estás autorizado a abrir la aplicación” al utilizar el escáner en el Mac


Considera seguir estos pasos.


1. Cierra todas las apps que tengas abiertas.
2. Desde la barra de menús del Finder, selecciona Ir > Ir a la carpeta.
3. Escribe /Library/Image Capture/Devices y pulsa Retorno.
4. En la ventana que se abre, haz doble clic en la app mencionada en el mensaje de error. Es el nombre del driver del escáner. No debería pasar nada cuando la abras.
5. Cierra la ventana y abre la app que estabas usando para escanear. Se debería realizar un nuevo escaneo con normalidad. Si más tarde eliges escanear desde otra app y aparece el mismo error, repite los pasos.
Se espera que este problema se resuelva en una actualización de software futura.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

Problemas con "HPScanner" para escaner con multifuncional

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.