me escuchan con voz distorsionada al hacer llamadas pero en whatsapp no pasa.

Buenas. Tengo un iPhone Xs y tengo problemas al llamar ya que yo escucho bien las llamadas pero quien las recibe me escucha como con voz distorsionada y un poco mal, incluso alguna vez como con ruido cuando no hay ruido alguno y no se me escucha bien por eso pero si envio un audio de WhatsApp se escuchan bien en todo momento por lo tanto no debe ser problema de micrófono. Lo tengo actualizado recientemente y llevo con este problema muchos meses ya. He visto una solución en otra pregunta aqui de hace un año pero no me funciona, el iphone no me pone lo que dice que debería poner para reiniciarlo. Por lo tanto es solución no me vale


En resumen, oigo bien la llamada pero quien la recibe la voz es distorsionada.


¿A alguien más le ocurre esto? Estoy desesperada ya no se que hacer para solucionarlo.


Gracias.

iPhone XS, iOS 15

Publicado el 29/09/2021 05:48 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/10/2021 07:43 a.m.

Hola clara1496,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si quien recibe tus llamadas te escucha con distorsión, si es posible un tema de micrófono. Ten en mente que tu iPhone cuenta con 3 micrófonos distintos. Te recomiendo consultar el recurso a continuación para determinar cual de los micrófonos presenta la falla.


Si los micrófonos del iPhone no funcionan


Dicho esto, basado en la solución que encontraste por aquí, te recomiendo seguir los pasos de este otro recurso para lograr reiniciar tu iPhone. Es importante seguir la secuencia correcta con los botones para que aparezca en la pantalla la opción para apagar el dispositivo. El mismo recurso también te guía con los pasos para forzar el reinicio del iPhone, si es que es necesario.


Reiniciar el iPhone 


Si determinas que uno de los micrófonos en tu iPhone presenta falla, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Preguntas similares

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

1/10/2021 07:43 a.m. en respuesta a clara1496

Hola clara1496,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si quien recibe tus llamadas te escucha con distorsión, si es posible un tema de micrófono. Ten en mente que tu iPhone cuenta con 3 micrófonos distintos. Te recomiendo consultar el recurso a continuación para determinar cual de los micrófonos presenta la falla.


Si los micrófonos del iPhone no funcionan


Dicho esto, basado en la solución que encontraste por aquí, te recomiendo seguir los pasos de este otro recurso para lograr reiniciar tu iPhone. Es importante seguir la secuencia correcta con los botones para que aparezca en la pantalla la opción para apagar el dispositivo. El mismo recurso también te guía con los pasos para forzar el reinicio del iPhone, si es que es necesario.


Reiniciar el iPhone 


Si determinas que uno de los micrófonos en tu iPhone presenta falla, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

me escuchan con voz distorsionada al hacer llamadas pero en whatsapp no pasa.

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.