Alguien sabe cómo reclamar algo que prometen ?
Que no se supone que el iPhone soporta meterlo en agua hasta 4 metros por 30 minutos? Se me mojó poquito y se descompuso se puede reclamar?
iPhone 11, iOS 15
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Hola Daniel_1!!
La resistencia a las salpicaduras, al agua y al polvo no es permanente y puede disminuir como consecuencia del uso habitual.
La garantía no cubre los daños producidos por líquidos: El daño por líquidos sufrido por un iPhone o iPod no está cubierto por la garantía - Soporte técnico de Apple
Echa un vistazo a esta web de Apple: Sobre la resistencia del iPhone 7 o posterior al polvo, el agua y las salpicaduras - Soporte técnico de Apple. Tienes los detalles de la resistencia al agua de tu iPhone.
En dicha web pone que, para que no se produzcan daños por líquidos, evita lo siguiente:
- Nadar o bañarte con el iPhone
- Exponer el iPhone a agua a presión o alta velocidad, por ejemplo, en la ducha o al practicar deportes acuáticos como esquí acuático, wakeboard, surf, montar en moto acuática, etc.
- Utilizar el iPhone en una sauna o un baño de vapor
- Sumergir a propósito el iPhone en agua
- Utilizar el iPhone fuera de los rangos de temperatura recomendados o en ambientes muy húmedos
- Dejar caer el iPhone o exponerlo a otro tipo de golpes
- Desmontar el iPhone, incluida la extracción de los tornillos
Minimiza la exposición del iPhone a jabón, detergente, ácidos o alimentos ácidos, y a cualquier otro tipo de líquido, como agua salada, con jabón, agua de la piscina, perfume, repelente de insectos, lociones, protectores solares, aceites, disolventes de adhesivos, tinte para el cabello o disolventes. Si entra en contacto con una de estas sustancias, sigue las instrucciones para limpiar el iPhone.
Las pruebas que Apple realiza están bajo ambientes controlados, mientras que un usuario no puede comprobar las condiciones de la resistencia al agua, a las salpicaduras o al polvo.
No se puede dar garantía a un servicio que no esta siendo controlado por la marca, así que el usuario es el responsable de los posibles daños que le ocurran al iPhone, causados por líquidos.
Si tu iPhone se ha mojado y presenta mal funcionamiento, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
También puedes poner una reclamación an la oficina de atención al consumidor de tu localidad.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!