Hola yolanda2772,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que el desvío de llamadas no se este completando por varias razones. Primero te recomiendo actualizar tu iPhone. Aquí están los pasos.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si no te da resultado, aquí están los pasos para el desvío de llamadas.
Configurar el desvío de llamadas y las llamadas en espera en el iPhone
Si todavía no te da los resultados queridos, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.