hola

Hola 👋

Comprueba la configuración del iPhone

1. Activa o desactiva el Modo de vuelo. Ve a Configuración y activa el Modo de vuelo, espera cinco segundos y, luego, desactívalo.
2. Comprueba la configuración de No molestar. Ve a Configuración > No molestar y asegúrate de que esté desactivado.
3. Comprueba si hay números de teléfono bloqueados. Ve a Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados.
4. Comprueba si el desvío de llamadas está activado. Ve a Configuración > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que esté desactivado.
5. Verifica si la opción Silenciar números de teléfono desconocidos está activada. Si la opción está activada, el número de teléfono de la persona que llama debe encontrarse entre tus contactos o en Recientes. O bien debe haber compartido su número en Mail o debe haberte enviado un mensaje de texto con ese número para que entre la llamada. Agrega su número a Contactos para asegurarte de que suene el teléfono. Es posible que las llamadas de algunas apps de proveedores independientes no entren.

Actualizar el software

1. Comprueba si está disponible alguna actualización de los ajustes del operador.
2. Comprueba si hay alguna actualización del software iOS. Es posible que algunas actualizaciones requieran una conexión Wi-Fi.

Quitar y volver a colocar la tarjeta SIM

Si el iPhone tiene una tarjeta SIM, quita la tarjeta SIM y vuelve a colocarla.

Comunicarse con el operador

Cuando te comuniques con tu operador, asegúrate de lo siguiente:

• La cuenta está configurada para utilizar el iPhone.
• No hay cortes de servicios localizados.
• La cuenta no tiene un bloqueo relacionado con la facturación.
• Las llamadas no tienen errores en el sistema del operador.

Comprueba la configuración de red

1. Restablece tu configuración de red. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red. De esta forma, se borrará la configuración actual guardada, incluidas las contraseñas de Wi-Fi, las redes preferidas y la configuración de VPN.
2. Intenta hacer o recibir llamadas en otra ubicación.
3. Prueba otra banda de red. Ve a Configuración > Datos celulares > Opciones > Activar LTE y desactiva Activar LTE, Activar 4G o Activar 3G (esta opción dependerá del operador y del modelo de dispositivo).

Más ayuda

Si todavía no puedes hacer ni recibir llamadas, restaura el iPhone como nuevo. Si el problema no se soluciona con la restauración, comunícate con el Soporte técnico de Apple y sigue los pasos para completar la solicitud.